Hay muchas razones por las que un iPhone no suena, pero la mayoría de estos problemas son fáciles de solucionar. Si su iPhone no suena cuando alguien le llama, pruebe estos consejos antes de concluir que su iPhone necesita una costosa reparación.

Los consejos de este artículo se aplican a todos los modelos de iPhone compatibles y a las versiones recientes de iOS, incluyendo iOS 13, 12 y 11.

Causas del problema del iPhone que no suena

Si su iPhone no suena, hay varios posibles culpables:

  • Un altavoz roto.
  • El silencio está activado.
  • No molestar (DND) está activado.
  • Ha bloqueado el número de teléfono.
  • Ha silenciado todas las llamadas desconocidas.
  • Hay un problema con un tono de llamada.
  • Estás atascado en el modo de auriculares.

Cómo arreglar un iPhone que no suena

Prueba estas soluciones comunes en el orden en que las presentamos:

Reinicie el iPhone. El primer paso en la solución de problemas de cualquier dispositivo es reiniciarlo. Un reinicio puede arreglar muchos fallos.

Otro paso importante para la solución de problemas es asegurarse de que su iPhone tiene la última versión del sistema operativo iOS.

Limpie el altavoz del iPhone. Todos los sonidos que emite su iPhone -reproducir música, ver películas o el timbre de las llamadas entrantes- provienen del altavoz situado en la parte inferior del dispositivo. Si no oye el timbre de las llamadas entrantes, es posible que el altavoz esté sucio o roto.

Prueba el altavoz reproduciendo música o un vídeo. Sube el volumen. Si puedes oír el audio, pero el volumen es demasiado bajo, o el sonido está distorsionado, limpia el altavoz.

Si no oyes ningún sonido, incluso con el volumen al máximo, los altavoces del iPhone pueden estar rotos. Aprende a arreglar los altavoces del iPhone.

Desactiva el silencio. Asegúrate de que no has silenciado tu iPhone y te has olvidado de volver a activar el timbre.

Desactiva el DND. El DND es una función muy útil que te permite silenciar los sonidos de las llamadas, los mensajes de texto y las notificaciones cuando no quieres que te molesten.Puede activar el DND manualmente o programarlo, así que asegúrese de comprobar ambas opciones.

Puede comprobar el DND de un vistazo. Si aparece un icono de una luna en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio, el DND está activado.(En el iPhone X, el icono de la luna solo aparece en el Centro de Control.)

Si programa el DND, es posible que tenga que ajustar la configuración.

Desbloquear un número bloqueado. Si alguien dice que le ha llamado, pero no hay rastro de la llamada en su iPhone, es posible que haya bloqueado el número de esa persona. Apple introdujo la posibilidad de bloquear las llamadas de voz, las llamadas de FaceTime y los mensajes de texto en iOS 7. Para desbloquear un número bloqueado, complete estos pasos:

Desactivar el silenciamiento de llamadas desconocidas. Para ayudar a los usuarios a evitar las llamadas de spam y las robocalls, Apple añadió una función en iOS 13 que silencia automáticamente todas las llamadas de números desconocidos. Si esta función está activada, no escuchará las llamadas de números que no estén en la app Contactos. Para desactivar esta función, seleccione Ajustes > Teléfono y, a continuación, desactive el interruptor de Silenciar llamadas desconocidas.

Si desea mantener activado el Silencio de llamadas desconocidas pero seguir recibiendo llamadas de determinados números, añada esas personas a Contactos.

Cambie un tono de llamada personalizado. Si su iPhone sigue sin sonar para las llamadas entrantes, compruebe su tono de llamada. Si asignó un tono de llamada personalizado a ciertas personas de su lista de contactos o cambió el tono de llamada predeterminado, un tono de llamada borrado o dañado puede impedir que el teléfono suene cuando alguien llame.

Para comprobar el tono de llamada predeterminado, pulse Ajustes > Sonidos y Háptica > Tono de llamada y, a continuación, seleccione un nuevo tono de llamada.

Si pierde las llamadas de sólo algunas personas, abra la aplicación Teléfono y, a continuación, realice estos pasos:

Si el tono de llamada único es el origen del problema, busque todos los contactos a los que asignó ese tono de llamada y seleccione un nuevo tono de llamada para cada uno.

Asegúrese de que el teléfono no está atascado en el modo de auriculares. Podría ser que su iPhone esté sonando pero enviando el audio al lugar equivocado. En esta situación, el iPhone piensa que hay otra fuente de audio conectada a él -como auriculares o un dispositivo Bluetooth- e intenta sonar allí en lugar de hacerlo a través del altavoz de su iPhone.

Si ninguno de estos consejos ha solucionado el problema

Si has probado todos estos consejos y sigues sin oír las llamadas entrantes, es hora de consultar a los expertos. Pide una cita en el Genius Bar de tu Apple Store local o ponte en contacto con un proveedor de servicios autorizado por Apple y lleva tu iPhone para que lo inspeccionen y lo reparen.