A medida que Amazon Alexa crece en popularidad, su uso se extiende y sus funciones son más abundantes, el número de errores que encuentran los usuarios también crece. Uno de los errores más comunes que encuentran los usuarios es que los grupos de casas inteligentes de Alexa no funcionan.

Un grupo doméstico inteligente es una colección de dispositivos domésticos inteligentes contenidos en una sola habitación o categoría en toda la casa; por ejemplo, el grupo doméstico inteligente «Dormitorio principal» contendría todos y cada uno de los dispositivos domésticos inteligentes del dormitorio principal.

Causas de los errores de grupo de hogar inteligente de Alexa

Los errores de grupo de hogar inteligente de Alexa pueden aparecer de varias maneras:

  • El nombre del grupo ya está en uso.
  • La integración de Philips Hue ha arrojado un error.
  • Alexa no puede encontrar el dispositivo.

Estos errores suelen aparecer al configurar un grupo o al intentar ejecutar comandos a través de Alexa al grupo.

Por defecto, Alexa presenta varias opciones para los grupos de hogar inteligente, incluyendo Comedor, Dormitorio y Estudio. Uno de los errores más comunes es la exclusión de dispositivos de un grupo de hogar inteligente. Si el usuario no incluye un dispositivo en el grupo, Alexa no le enviará ningún comando cuando se utilice el grupo.

Introducir dispositivos en Alexa (y crear grupos) requiere precisión. Los nombres no se pueden reutilizar, así que tienes que asegurarte de que el dispositivo está en el grupo incluido. Pero incluso si tu error es algo más complicado, este artículo te ayudará a encontrar la causa y hacer que tus grupos domésticos de Alexa vuelvan a funcionar.

Cómo solucionar los errores de los grupos domésticos inteligentes de Amazon Alexa

En algunos casos, Alexa no puede encontrar el dispositivo al que estás intentando enviar un comando. La razón más común para esto es que una actualización de Alexa o del dispositivo individual ha hecho que se desvincule. El primer paso para corregir el problema es volver a vincular el dispositivo.

Asegúrese de que el nombre no está ya en uso. Si te encuentras con un error que te advierte de que un nombre ya está utilizado, significa que el identificador que has introducido para el grupo ya está en uso en otro lugar. Ten en cuenta que Alexa tiene habitaciones incorporadas por defecto, y un grupo de casa inteligente no puede compartir el mismo nombre que una de las habitaciones.

Si escribes el mismo nombre que un grupo existente, debería seleccionar ese grupo de la lista. Si la aplicación no lo hace, simplemente desplázate hacia abajo y búscalo en tu aplicación. Una vez seleccionado, el grupo doméstico (y todos los dispositivos que lo componen) debería responder a los comandos de voz.

Busque en otros dispositivos domésticos inteligentes los nombres duplicados. Amazon Alexa funciona con Philips Hue sin apenas problemas, pero al igual que se establecen nombres de habitaciones y grupos en Alexa, se puede hacer lo mismo en la app de Philips Hue. En ocasiones, un nombre duplicado compartido entre Hue y Alexa causa problemas con los grupos.

La solución es sencilla: cambia el nombre de uno de los grupos para que no sean idénticos. Al cambiar el nombre, tus comandos serán únicos y distintos entre los dos dispositivos y evitarás la mayoría de los errores que surgen.

Actualiza tu Alexa. En muchos casos, una rápida actualización del firmware o de la app solucionará el problema. Comprueba la tienda de aplicaciones de tu teléfono para asegurarte de que no hay una actualización de Alexa que se te haya pasado por alto, y asegúrate de que el dispositivo Echo físico está correctamente conectado a Internet para las actualizaciones automáticas del firmware.

Vuelve a vincular el dispositivo a tu Amazon Echo. Si el dispositivo no responde a la entrada de Alexa o tu Echo no puede encontrar el dispositivo, es posible que se haya desvinculado del sistema. Vuelve a configurar el dispositivo y sincronízalo con el Echo.

Asegúrate de que el dispositivo Alexa está en la misma banda Wi-Fi que los demás dispositivos. Muchos dispositivos domésticos inteligentes solo funcionan en la banda Wi-Fi de 2,4 GHz, por lo que es una buena idea asegurarse de que Alexa también está en esa banda.

Asegúrate de que todos los dispositivos conectados comparten la misma red. Esto asegura que se comunican sin problemas y facilita que los dispositivos estén separados; por ejemplo, las consolas de juegos, los ordenadores portátiles y los teléfonos pueden utilizar la banda de 5 GHz. Un menor número de dispositivos en una misma red significa menos posibilidades de interferencias.

Apaga tu Alexa. A veces el viejo adagio de «apágalo y vuelve a encenderlo» realmente funciona, y lo hace limpiando la memoria RAM de cualquier recuerdo. Desenchufa el dispositivo durante treinta segundos y vuelve a enchufarlo. Después de unos minutos, se volverá a conectar a la Wi-Fi. Cuando lo haga, intente configurar de nuevo el grupo doméstico inteligente.

Esperar a una actualización. Por muy frustrante que sea, muchos usuarios se han encontrado con errores que no tienen sentido y que no se han podido solucionar con los métodos normales. Normalmente se debían a un error introducido por una actualización reciente de Amazon. En estos casos, los usuarios tenían que esperar hasta que Amazon lanzara otra actualización o parche para el Echo que corrigiera el problema. Por suerte, Amazon suele sacar estos parches rápidamente.

Reinicia tu Alexa. Si el apagado del dispositivo no funciona, puedes realizar un restablecimiento completo en el dispositivo Echo. Busca el botón de reinicio en tu Echo, pero ten en cuenta que cada generación coloca el botón en una ubicación ligeramente diferente. Una vez que hayas realizado el restablecimiento, tendrás que entrar en la aplicación y configurar el dispositivo una vez más.

Considera que la opción nuclear es un hard reset. Una vez que realices el restablecimiento, cualquier configuración almacenada en el dispositivo físico se perderá y tendrás que configurarlo y sincronizar todos tus dispositivos conectados una vez más.