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Cómo corregir error de «servidor DNS no disponible»

by Margarita Rodenas Berenguer

El servidor del Sistema de nombres de dominio (DNS) es donde se almacenan todos los nombres de dominio de los sitios que ha visitado. Al buscar un nombre de dominio en un navegador web, su enrutador lo reenvía a un servidor DNS. Si se ha guardado el nombre de dominio del sitio en particular, devuelve la dirección IP correspondiente. Esto hace que el proceso de carga de esos sitios sea particularmente más rápido.

Tan bueno como es este proceso, no es raro que el servidor DNS no pueda establecer una conexión de vez en cuando. Intentar solucionar los problemas de su navegador web en este caso a menudo puede resultar en un error de servidor DNS que no responde.

Muchos factores podrían causar que este error en particular aparezca en su pantalla. La más destacada es la posibilidad de que el propio servidor esté experimentando una interrupción. Afortunadamente, este problema suele ir acompañado de algunas soluciones fáciles.

Cómo reparar el error del servidor DNS no disponible

¿Ha recibido un error de que el servidor DNS no está disponible? Para una solución rápida, estos problemas a veces se pueden corregir con algo tan simple como cambiar de navegador, alterar algunas de las configuraciones de su firewall o reiniciar su enrutador. Dependerá de usted descubrir la causa y la subsiguiente corrección del problema.

Comience usando un navegador diferente para las páginas web que está tratando de abrir. Esto significa que si actualmente recibe el error mientras usa el navegador Mozilla Firefox, cámbielo a Microsoft Edge o Google Chrome. Si el problema persiste, podemos pasar a probar otros dispositivos.

Intente abrir una página web usando un dispositivo móvil, en la misma red, para asegurarse de que el problema no sea el resultado de fallas de hardware. También sería beneficioso intentar conectarse a las mismas páginas web utilizando su plan de datos para identificar si la causa es, de hecho, con el servidor DNS.

Una vez que haya agotado estos pasos, reinicie su enrutador. Si el error del servidor DNS no disponible todavía está presente, tendremos que someternos a algunos métodos más efectivos.

Vaciar su DNS (Windows)

El método más eficaz para solucionar el problema de que el servidor DNS no esté disponible es vaciarlo mediante el símbolo del sistema.

  • Abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando simultáneamente la tecla de Windows y la tecla R.
  • Escriba cmd en el campo y presione Entrar.
  • En la ventana del símbolo del sistema, escriba ipconfig /flushdns y presione Entrar.
  • Continúe escribiendo ipconfig /release y presione Enter .
  • Finalmente, escribe ipconfig /renew y presiona Enter.
  • Cierre la ventana del símbolo del sistema y reinicie su sistema.

Vaciar su DNS (MacOS)

También puede vaciar el DNS en una Mac. La forma en que haga esto variará ligeramente según la versión de Mac que esté ejecutando su computadora. A menudo solo implica un cambio en la sintaxis utilizada durante el proceso.

  1. Abra una ventana del Finder y luego diríjase a Aplicaciones, seguido de Utilidades y terminando en la Terminal.
  2. Ingrese la siguiente sintaxis correspondiente a la versión de MacOS que está utilizando actualmente:
    • MacOS High Sierra sudo killall -HUP mDNSResponder; dormir 2; echo Restablecimiento de caché de DNS de macOS | decir
    • MacOS Sierra sudo killall -HUP mDNSResponder; digamos que la caché de DNS se ha vaciado
    • MacOS Mojave sudo killall -HUP mDNSResponder;sleep 2;
    • MacOS X El Capitan/Yosemite sudo dscacheutil -flushcache;sudo killall -HUP mDNSResponder;decir caché vaciado
  3. Presione la tecla Retorno, ingrese su contraseña y luego presione la tecla Retorno una vez más.
  4. Espere la alerta de audio que indica un lavado de DNS exitoso antes de salir de la Terminal.

La limpieza de caché de MacOS X necesitará algunos pasos adicionales para eliminarla por completo. Tendrá que vaciar las cachés de MDNS y UDNS además de los pasos realizados anteriormente.

Antes de salir de la Terminal, ejecute los siguientes comandos:

  1. Para el caché de MDNS, escriba sudo discoveryutil mdnsflushcache
  2. Para el caché UDNS, escriba sudo discoveryutil udnsflushcaches

Eliminar múltiples antivirus

Nunca se puede tener demasiada protección. Esto puede ser algo cierto en el mundo real, pero en el mundo de la tecnología, tener varios programas antivirus instalados en la misma computadora puede dificultar la protección proporcionada.

Verifique si tiene dos o más programas antivirus ejecutándose actualmente, ya que este puede ser el motivo del problema de DNS. Una vez que deshabilite todos los programas adicionales, reinicie su sistema y el problema debería resolverse solo.

Asegúrese de que, en el futuro, solo mantenga un único programa de software en ejecución para ayudarlo a defenderse de los ataques de malware no deseados. Esto no solo aumenta la seguridad, sino que puede ayudarlo a evitar encontrarse con más errores del servidor DNS.

Cambio de servidores DNS

Si ya intentó todas las correcciones escritas aquí y aún recibe el mismo error de servidor DNS no disponible, puede ser de su interés cambiar sus servidores DNS. Hay muchos DNS públicos para elegir, siendo el DNS gratuito de Google una de las opciones más populares.

El proceso para esto es muy simple y se puede hacer con unos pocos clics, dependiendo de dónde elijas cambiarlo. Pues estaremos usando el sistema operativo Windows en cada uno de nuestros ejemplos.

Cambios de DNS a través del enrutador

  • Acceda a su enrutador iniciando su navegador web e ingresando la dirección de puerta de enlace predeterminada en la barra de URL.
    • Puede encontrar la puerta de enlace predeterminada abriendo una ventana del símbolo del sistema, escribiendo ipconfig y presionando Intro. Copie los números ubicados junto a Default Gateway en la información extraída.
  • Inicie sesión en el enrutador con las credenciales adecuadas.
  • Localice la información de su cuenta de Internet, que a menudo se puede encontrar en una pestaña con un nombre similar.
  • Navegue hasta el servidor DNS y seleccione la opción que mejor refleje su protocolo de Internet utilizado (IPv4 o IPv6).
  • Ingrese la dirección del servidor DNS que desea usar en lugar del actual.
    • El servidor DNS de Google será 8.8.8.8 en el DNSv4 preferido y 8.8.4.4 en el servidor DNS alternativo. En el caso de IPv6, querrá usar 2001:4860:4860::8888 y 2001:4860:4860::8844 respectivamente.
  • Guarde la información editada y salga de la interfaz del enrutador.

Cambios de DNS a través del sistema operativo Windows

  • Acceda a las propiedades de su conexión de red iniciando la función Ejecutar (tecla de Windows + R) y escribiendo ncpa.cpl. Presione Entrar.
  • Los usuarios de Windows 10 pueden hacer clic con el botón derecho en el ícono de Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla del escritorio y seleccionar Conexiones de red en el menú.
  • Seleccione el adaptador de red actualmente en uso. WLAN para conexiones WiFi y LAN para conexión directa, normalmente a través de cable ethernet.
    • Windows 10 tendrá sus opciones en el panel lateral izquierdo. Seleccione uno y elija Cambiar opciones de adaptador en la ventana principal.
  • Haga clic derecho en su elección y seleccione Propiedades.
  • En la pestaña Redes, resalte su versión de IP (v4 o v6) en el menú y haga clic en el botón Propiedades.
  • Haga clic en el radial para Usar las siguientes direcciones de servidor DNS: para habilitar las capacidades de edición.
  • Ingrese las direcciones del servidor DNS que planea usar.
    • Si había estado usando un servidor DNS anterior que no se obtuvo automáticamente, recuerde anotar las direcciones en caso de que quiera volver a usarlas en una fecha posterior.
  • Finalice los cambios haciendo clic en Aceptar.

Probar nuevo servidor DNS

Una vez que se hayan cambiado los servidores DNS, abra un navegador e intente iniciar un sitio conocido como www.google.com. Si se puede acceder inmediatamente al sitio, entonces el nuevo DNS está funcionando correctamente. De lo contrario, ingrese una de las direcciones IP de Google, 172.217.16.195, directamente en su navegador y presione Enter.

Espera a que aparezca el conocido logotipo de Google y la barra de búsqueda. Si esto también falla, entonces el problema puede estar en Internet y no en el servidor DNS en sí. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda adicional si este es el caso.

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