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Comprar un coche en un concesionario por Internet: Cómo funciona

by Miguel Carpio Terrón

  • Online vs. Concesionario
  • ¿Cómo funciona?
  • Inconvenientes
  • Bandas rojas

En una época en la que se puede comprar prácticamente cualquier cosa por Internet con un clic del ratón, la compra de coches por Internet sigue siendo un poco más complicada. La mayoría de los concesionarios locales cuentan con departamentos de venta de coches por Internet, pero comprar un coche online es mucho más que simplemente hacer clic en el coche elegido y pasar por caja.

El proceso completo de compra de un coche por Internet varía de un concesionario a otro, pero la mayoría sigue el mismo proceso básico:

Si vas a comprar un coche de segunda mano por Internet, deberías considerar seriamente pagar a un mecánico independiente para que inspeccione el vehículo antes de comprarlo. Si aparece algún problema mecánico, puedes marcharte o negociar un descuento en el precio.

Póngase en contacto con el departamento de ventas por Internet y solicite un presupuesto detallado.

Revise el presupuesto y compárelo con la información de precios que encuentre en Internet.

Póngase en contacto con otros distribuidores si el presupuesto le parece elevado.

Si encuentra una cotización más baja, puede usarla para negociar un precio más bajo.

Solicita una prueba de conducción, si prefieres conducir el coche antes de comprarlo.

No es necesario probar un coche antes de comprarlo por Internet, pero es una muy buena idea. Puede que descubras que no te gusta cómo se maneja, que no te gustan las líneas de visión o incluso que los asientos son incómodos. Es mejor descubrirlo antes que después.

Visita el concesionario y finaliza la transacción en persona según los términos que hayas acordado online.

Compra de coches online frente a la visita al concesionario

La experiencia tradicional de compra de un coche comienza con el paso por la puerta de un concesionario local y la reunión con un vendedor. Cuando encuentras un coche que te interesa, te das cuenta de que tiene una pegatina con el precio de venta sugerido por el fabricante (MSRP) en el escaparate. Ahí es donde empiezan las negociaciones.

La mayor diferencia entre la compra de un coche en persona y la compra de un coche online es que rara vez te encontrarás con un MSRP en Internet. Los departamentos de venta de coches por Internet suelen centrarse en las ventas por volumen, lo que significa que normalmente empezarás con un precio mucho más bajo cuando compras un coche online.

En algunos casos, el precio inicial que un representante de ventas de coches de Internet cotiza será muy cerca del mínimo absoluto que el concesionario venderá ese vehículo para.

¿Cómo funciona la compra de un coche en un concesionario por Internet?

Una vez que haya investigado y decidido la marca y el modelo concretos que desea, y haya identificado características importantes como el control de crucero adaptativo o el aparcamiento automático, la compra de ese vehículo por Internet puede realizarse de dos maneras.

La primera es utilizar un sitio de agregación de concesionarios. Estos agregadores tienen la ventaja de extraer información de muchos concesionarios, tanto locales como lejanos, lo que te permite ver rápidamente un montón de vehículos potenciales diferentes.

La segunda forma de comprar un coche en un concesionario online es navegar directamente por la propia web del concesionario. Si lo prefieres, también puedes llamar al concesionario y pedir hablar con el departamento de ventas por Internet.

El proceso general de compra de un coche online comienza con la selección del vehículo que te interesa y la solicitud de un presupuesto. A partir de ahí, puedes proceder por correo electrónico, teléfono o incluso por mensaje de texto. El departamento de ventas por Internet le proporcionará una cifra que suele ser inferior al precio de venta al público, y a partir de ahí podrá proceder. Y si realmente le gusta hacer negocios en línea, también puede ser capaz de registrar su vehículo en línea cuando todo está hecho.

Inconvenientes de comprar un coche por Internet

El mayor problema de comprar un coche completamente por Internet es que no puedes probar un vehículo desde la comodidad de tu casa. Sin embargo, si eso no le molesta, es posible que pueda completar toda la transacción sin pisar nunca el concesionario. Algunos concesionarios incluso le entregarán su nuevo coche una vez completada la transacción.

Si quieres probar un coche antes de comprarlo online, tienes varias opciones.

Antes de hacer un presupuesto, visite un concesionario local y pida hacer una prueba de conducción. Esto puede llevar mucho tiempo, ya que tendrás que visitar el concesionario y tratar con un vendedor tradicional.

Solicite una prueba de conducción después de haber obtenido un presupuesto en línea. Dado que en ese momento ya está tratando con el departamento de ventas por Internet, puede visitar el concesionario con toda seguridad y sin tener que preocuparse por ningún argumento de venta que le haga perder tiempo.

Una vez que esté satisfecho de haber elegido la marca y el modelo correctos, y esté conforme con el precio, estará listo para firmar. Esto puede implicar la visita al concesionario para tomar posesión físicamente del vehículo, aunque algunos concesionarios están preparados para finalizar la transacción online.

Bandas rojas en la compra de coches por Internet

Aunque comprar un coche por Internet puede ahorrar tiempo y dinero, algunos concesionarios tienen más conocimientos tecnológicos que otros. Lo más importante que hay que tener en cuenta es que algunos concesionarios utilizan sus sitios web como una forma de generar contactos y atraer a los compradores potenciales para que visiten el concesionario y trabajen con un vendedor tradicional. Esto contradice totalmente el propósito de la compra de coches en línea, por lo que es importante saber qué buscar.

Cuando se pone en contacto por primera vez con el departamento de ventas de coches por Internet de su concesionario local, debe esperar recibir un correo electrónico, una llamada telefónica o un mensaje de texto con un presupuesto. Si solicitas información adicional, como las opciones específicas que incluye un vehículo, los impuestos y tasas que tendrás que pagar o un precio total estimado, también deberías esperar recibir esa información.

Los concesionarios que se niegan a proporcionar presupuestos en línea u otra información relacionada, suelen estar más interesados en generar clientes potenciales y en que usted entre en la puerta para escuchar un discurso de venta. Si te encuentras con una situación así, lo mejor que puedes hacer es ponerte en contacto con otro concesionario local y esperar que su departamento de ventas por Internet esté mejor equipado.

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