Cancelar una suscripción a Xbox es más fácil de lo que piensas. Microsoft sigue optimizando el proceso para que pueda cancelar la suscripción a Xbox Live Gold en unos pocos pasos.
Puede cancelar Xbox Live a través de un navegador web o a través de la consola. Ambas opciones conducen al mismo sitio de administración de suscripciones y servicios de Microsoft.
Cómo cancelar Xbox Live
Al igual que cancelaría Xbox Game Pass, puede cancelar Xbox Live desde la consola o un navegador.
El proceso de la consola es el mismo en las familias de consolas Xbox One y Xbox Series. Estos dispositivos comparten interfaces, opciones y servicios.
Cancelar el servicio no tiene cargos extras u ocultos. Pero tiene un funcionamiento particular.
Puede cancelar la suscripción en la fecha de vencimiento. Dependiendo de cuánto tiempo haya pasado desde la última vez que pagó por el servicio, puede calificar para un reembolso inmediato.
Cancelar Xbox Live en un navegador web
Para cancelar la suscripción a Xbox Live Gold desde el navegador web, estos son los pasos:
- Abra su navegador web en su PC
- Vaya a la página de Servicios de Microsoft o a la página de la cuenta de Microsoft
- Haga clic en Iniciar sesión en la parte superior derecha. Si ya ha iniciado sesión en los servicios de Microsoft en su navegador, salte al paso 5
- Inicie sesión con las credenciales de su cuenta de Microsoft, la misma cuenta que usa en su Xbox
- Ahora, estás de vuelta en la página de inicio. Haz clic en el ícono de perfil en la parte superior derecha y haz clic en Mi cuenta de Microsoft.
- Haga clic en la pestaña Servicios y suscripciones.
- La nueva página muestra la lista de servicios de Microsoft en su cuenta. Encuentra la sección Xbox Live Gold
- Haga clic en Administrar
- En el lado derecho, haga clic en Actualizar o Cancelar suscripción
- Seleccione Cancelar suscripción
- Haga clic en Confirmar
Después de cancelar, Microsoft puede solicitarle dos opciones adicionales:
- No me cobres el (próxima fecha de renovación del servicio)
- Cancele inmediatamente y obtenga un reembolso
Estas opciones solo aparecen si compraste el servicio durante los últimos 30 días. Mira, Microsoft ofrece un reembolso si cancelas Xbox Live dentro de los primeros 30 días después de tu último pago. Los fondos regresarían a su opción de pago dentro de las 72 horas.
Desactivar la facturación recurrente
También puede ver la opción para desactivar la facturación recurrente. Es una cancelación de suscripción automática, ya que tendría que pagar el servicio manualmente en la fecha de vencimiento.
Naturalmente, si no paga, Microsoft simplemente cancela el servicio. Sin embargo, no calificará para ningún tipo de reembolso.
Estos son los pasos para administrar la facturación recurrente:
- Vuelva a su sitio de servicios y suscripciones de cuentas de Microsoft
- Ubique el servicio que desea administrar, como Xbox Live Gold
- Haga clic en Administrar
- Debajo del título del servicio, verá Facturación recurrente. En el lado derecho de esta opción, haga clic en Cambiar
- Seleccione Activar o Desactivar, según lo que desee
Cancelar Xbox Live en la Consola
Hay una opción integrada en la consola para cancelar Xbox Live Gold o cualquier otra suscripción de Microsoft.
Lamentablemente, la opción se siente incompleta, ya que el proceso abre el navegador web integrado de la consola para finalizar el proceso.
Aquí están los pasos:
- Enciende tu consola
- Presione el botón Xbox en el controlador para abrir la guía
- Ir a Perfil y sistema
- Seleccione Configuración
- Vaya a la pestaña Cuenta a la izquierda
- Seleccione Suscripciones en el panel derecho
- Seleccione Xbox Live Gold
- En Pago y facturación, seleccione Ver y administrar Suscripción
- La opción abrirá el navegador web y lo llevará a la página familiar de servicios y suscripciones de Microsoft. Navega a la sección Xbox Live Gold
- Haga clic en Administrar
- Seleccione la opción que desea utilizar desde la interfaz. Puede cancelar abriendo el menú desplegable Actualizar o cancelar.
- También puede hacer clic en Cambiar para desactivar la facturación recurrente
¿Vale la pena Xbox Live Gold?
Xbox Live Gold es un paquete de beneficios para usuarios de Xbox Series y Xbox One. Principalmente, te da acceso al aspecto multijugador de los juegos que compras. Entonces, por ejemplo, si quieres jugar a Dead by Daylight en Xbox, necesitarás una membresía de Live.
Luego, ofrece descuentos exclusivos y juegos gratis a sus usuarios. Xbox comparte un par de juegos que los usuarios de Live pueden descargar gratis todos los meses. A menudo, estos son títulos independientes menos conocidos. No perderás los juegos gratis que hayas descargado al cancelar el servicio.
Sin embargo, hay razones por las que es posible que desee cancelarlo. En primer lugar, los juegos gratuitos no requieren pagar por Xbox Live. Por ejemplo, puede descargar y jugar Fortnite o CoD: Warzone sin problemas.
En segundo lugar, puede estar en contra de la existencia del servicio, ya que Microsoft (y Sony) le cobran por usar Internet para jugar un juego que ya compró. Después de todo, los jugadores de PC no necesitan pagar una tarifa adicional para acceder a los juegos en línea, por lo que puede ahorrar algo de dinero adicional al jugar en la plataforma Windows más grande.
Cómo desactivar la renovación automática de Xbox Live
Si actualmente utilizas Xbox Live, pero temes dejar de usarlo y olvidarte de cancelar, puedes desactivar las renovaciones automáticas ahora mismo. Esto te permitirá seguir utilizando Xbox Live, y mantendrás el acceso a los juegos gratuitos que vienen con Xbox Live Gold, pero no gastarás accidentalmente un montón de dinero en una suscripción que ya no vas a utilizar más adelante.
Desactivar la renovación automática de Xbox Live funciona de forma muy parecida a la cancelación del servicio, y cuando la cancelas tienes realmente la opción de cancelar simplemente los pagos futuros. Cuando desactivas la facturación recurrente, mantienes el acceso a todas las funciones de Xbox Live Gold hasta el final de tu período de suscripción actual, momento en el que tienes la opción de renovar manualmente si sigues utilizando el servicio.
A continuación se explica cómo desactivar la renovación automática de Xbox Live:
- Accede a xbox. Com e inicia sesión en la cuenta de Microsoft asociada a tu cuenta de Xbox Live.
- Selecciona el icono de tu perfil en la esquina superior derecha de la página.
- Selecciona Suscripciones.
- Localiza la sección Configuración de pago.
- Selecciona Cambiar.
- Selecciona Desactivar la facturación recurrente.
Si lo prefieres, puedes seleccionar Cambiar de plan para cambiar a una suscripción mensual o anual.
- Selecciona Confirmar cancelación.
¿Qué ocurre cuando cancelas una suscripción a Xbox Live?
Cuando cancelas tu suscripción a Xbox Live, puede ocurrir una de estas dos cosas:
- Si cancelas tu pago recurrente de Xbox Live o desactivas la renovación automática, nada cambiará inmediatamente. Conservarás el acceso a todas las funciones de Xbox Live hasta que se agote el tiempo restante de tu suscripción.
- Si cancelas tu suscripción y recibes un reembolso parcial, perderás inmediatamente el acceso a todas las funciones de Xbox Live Gold, incluido el juego en línea, el chat de voz y Games With Gold.
La cancelación de tu suscripción a Xbox Live no cancela tu cuenta de Xbox Live. Conservarás tu Gamertag, tus archivos de partidas guardadas, tus logros y cualquier juego digital y contenido descargable (DLC) que hayas adquirido a través del servicio.
Los suscriptores de Xbox Live con consolas Xbox 360 que obtuvieron juegos gratuitos a través del programa Games With Gold pudieron conservar y jugar a esos juegos incluso sin una suscripción activa a Xbox Live.
Los juegos de Xbox One proporcionados a través del programa Games With Gold sólo están disponibles mientras se mantenga una suscripción activa a Xbox Live. Cuando cancelas tu suscripción, pierdes el acceso a Games With Gold. Recuperarás el acceso a estos juegos si te vuelves a suscribir en el futuro, pero no estarán disponibles mientras tu cuenta de Xbox Live Gold siga cancelada.
Preguntas relacionadas
¿Qué pasa si no hay opción de cancelación?
Si no puede ver una opción de cancelación, está endeudado. En otras palabras, sus pagos están vencidos y tendría que pagar la obligación del servicio antes de cancelar.
¿Por qué tendría un saldo vencido en Xbox?
Es posible que su suscripción no pague la renovación automáticamente y, a menudo, se debe a que Microsoft encuentra problemas con su opción de pago.
Los problemas comunes incluyen:
- Fondos insuficientes en una tarjeta de débito
- Su tarjeta de crédito caducó
- Su tarjeta de crédito ha sido robada
- Su cuenta de tarjeta de crédito cerrada
- Tienes una nueva tarjeta de crédito y has cerrado la anterior
- Su banco rechazó la compra
¿Cómo pagar un saldo vencido en un servicio de Xbox?
Para corregir un pago atrasado, debe ir a la página de servicios y suscripciones de Microsoft.
Luego, tendría que hacer clic en Administrar en el servicio en cuestión y luego hacer clic en Cambiar la forma de pago. Luego, agregue una nueva opción de pago.
¿Cómo administrar la cuenta de Childs Services?
En su lugar, tendría que ir al sitio de servicios y suscripciones de Microsoft, iniciar sesión con la cuenta del niño y administrar los servicios.
