Lo que hay que saber
- Inicia sesión en la página de gestión de la suscripción a Prime Video y selecciona Cancelar canal junto al servicio que deseas cancelar.
- Tendrás acceso al canal hasta que finalice tu periodo de suscripción, pero no recibirás un reembolso.
En este artículo se explica cómo cancelar servicios complementarios a una suscripción a Amazon Prime Video. También proporciona detalles sobre qué esperar después de cancelar y por qué es posible que no puedas cancelar un servicio complementario.
Cómo cancelar los complementos de Amazon Prime Video
Amazon Prime Video ofrece un montón de servicios complementarios como HBO, Starz, CBS All Access y Showtime. Si te inscribiste en una prueba gratuita y deseas cancelarla, o si ya has terminado de ver todos los programas que querías ver, debes saber cómo gestionar tus canales de Prime Video.
- Abre un navegador web y ve a la página de gestión de la suscripción a Prime Video. Inicie sesión en su cuenta de Amazon si se le solicita.
- En sus canales, seleccione Cancelar canal(es) junto al servicio individual que desea cancelar.
- Confirme su deseo de cancelar su suscripción en el cuadro que aparece.
Puedes volver a la página de gestión de la suscripción a Prime Video en cualquier momento para reanudar tu suscripción.
Qué ocurre después de cancelar
Después de cancelar, seguirás teniendo acceso a los canales de vídeo hasta que termine tu periodo de suscripción. Tu cancelación garantiza que Amazon no renueve automáticamente tu suscripción en la fecha de renovación indicada. Desgraciadamente, no se te devolverá el dinero por cancelar, aunque no hayas utilizado la suscripción.
Si no puedes cancelar una suscripción a Amazon Video
Si sigues los pasos anteriores y no puedes encontrar el canal de vídeo que intentas cancelar, es posible que en realidad no tengas una suscripción. Los miembros de Amazon Prime tienen acceso a una amplia selección de contenido de vídeo premium, incluyendo un montón de programas populares de redes, como HBO. Si puedes ver programas como The Wire de HBO o Californication de Showtime, puede ser porque forman parte de tu suscripción a Amazon Prime y no de una suscripción adicional a esos canales complementarios.
Una vez que te has inscrito en una prueba gratuita, es poco probable que Amazon te la ofrezca por segunda vez.
