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Cómo cancelar CBS All Access

by Sofia Palmer Pérez

Tu suscripción a CBS All Access te da acceso a contenidos exclusivos como Star Trek: Picard y la nueva Twilight Zone, junto con todo el catálogo de CBS y una transmisión en vivo del canal CBS, pero es sólo una de las muchas opciones de transmisión de televisión. Si estás listo para cancelar CBS All Access, el proceso es realmente muy fácil. Tanto si cancelas una suscripción activa, una prueba gratuita o a través de un dispositivo de streaming como Roku, la cancelación es cuestión de unos pocos clics.

¿Qué ocurre cuando cancelas CBS All Access?

Cuando cancelas CBS All Access, no pierdes el acceso inmediatamente. Tu suscripción permanece activa durante el resto del periodo de prueba o de facturación, después del cual se cancela. En ese momento, ya no puede utilizar el servicio de CBS All Access a menos que vuelva a suscribirse, lo que puede hacer en cualquier momento.

Cómo cancelar CBS All Access

La mayoría de la gente puede cancelar CBS All Access a través de la página web de CBS o llamando al servicio de atención al cliente de CBS. Si usted se inscribió a través de un tercero, como Roku o iTunes, entonces usted tendrá que cancelar a través de ese tercero.

Independientemente de cómo o dónde te hayas inscrito, el proceso de cancelación de una suscripción a CBS All Access es exactamente el mismo que el de una prueba gratuita de CBS All Access. Las siguientes instrucciones servirán tanto si tienes una prueba gratuita como una suscripción de pago.

A continuación te explicamos cómo cancelar CBS All Access a través del sitio web de CBS:

Navegue por CBS.com e inicie sesión si es necesario.

Mueva el ratón sobre su nombre en la esquina superior derecha y haga clic en Cuenta.

Haga clic en Cancelar suscripción en la parte inferior derecha de la sección Suscripción y facturación.

Si se le solicita una oferta especial, haga clic en No gracias.

Si acepta esta oferta, recibirá una tarifa de suscripción con descuento durante el tiempo especificado. Después de eso, su suscripción continuará renovándose al precio normal a menos que pase por este proceso para cancelar de nuevo.

Seleccione la casilla de verificación que indica que entiende los términos de la cancelación, y luego haga clic en Sí, Cancelar.

Su suscripción a CBS All Access se cancelará al final de su período de facturación actual. Después de eso, tendrá que volver a suscribirse si decide que quiere ver cualquier programa de CBS All Access en el futuro.

Cómo cancelar una suscripción a CBS All Access a través de iTunes

Si se suscribió a CBS All Access a través de iTunes, entonces tiene que cancelar a través de iTunes. Dependiendo del método exacto que utilizó para registrarse, puede ser capaz de cancelar a través de iTunes en su computadora, o usando su iPhone o iPad.

Aquí es cómo cancelar CBS All Access usando iTunes:

Inicia iTunes.

Haz clic en Cuenta en el menú superior y selecciona Ver mi cuenta.

Introduce tu contraseña cuando se te pida.

Desplácese hasta la sección de Ajustes, localice el campo Suscripciones y haga clic en Gestionar.

Localice CBS All Access y haga clic en Cancelar suscripción.

Cómo cancelar CBS All Access en el iPhone o el iPad

También puede cancelar su suscripción a iTunes CBS All Access utilizando su iPhone o iPad:

Vaya a Ajustes > iTunes y App Store.

Inicie sesión cuando se le solicite.

Seleccione Suscripciones.

Seleccione CBS All Access.

Seleccione Cancelar suscripción.

Cómo cancelar una suscripción a CBS All Access a través de Roku

Si te has suscrito a CBS All Access a través de Roku, entonces tienes que cancelar tu suscripción a través de Roku. No podrás cancelar usando el método del sitio web de CBS. Si ya no tienes acceso a tu Roku, entonces contacta con el servicio de atención al cliente de Roku para que te ayuden. Es posible que puedas cancelar a través del sitio web de Roku o con la ayuda de un agente del servicio de atención al cliente.

Así es como se cancela una suscripción a CBS All Access usando un Roku:

Ve a la pantalla de inicio de tu dispositivo Roku.

Selecciona CBS All Access en la lista de canales.

Selecciona Manage Subscription.

Selecciona Cancel Subscription.

Selecciona Cancel Subscription por segunda vez.

Selecciona Done.

Cómo cancelar CBS All Access por teléfono

Si no tienes acceso a tu dispositivo, o simplemente prefieres un toque personal, CBS All Access te da la opción de cancelar tu suscripción llamando a su número de soporte. Asegúrate de tener a mano tu número de cuenta, el método que utilizaste para registrarte, la dirección de correo electrónico, el número de tarjeta de crédito y otra información pertinente antes de llamar.

Llama al (888) 274-5343.

Espera a hablar con un representante.

Proporciona toda la información requerida.

El representante cancelará tu suscripción.

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