Lo que hay que saber

  • La capacidad de cambiar tu edad ha sido eliminada de la aplicación TikTok.
  • La capacidad de actualizar tu edad fue eliminada como una forma de proteger a los menores de contenido inapropiado.
  • Todavía puedes actualizar tu cumpleaños en TikTok poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente.

Este artículo cubre cómo cambiar tu edad en TikTok, que sólo puede hacerse poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.

Cómo cambiar tu cumpleaños en TikTok

Aunque puedes cambiar fácilmente tu nombre de usuario y tu foto de perfil en TikTok cuando quieras, ya no es posible cambiar el día, mes o año de tu cumpleaños en TikTok desde los controles básicos de la aplicación. Afortunadamente, todavía hay una manera de actualizar tu edad en TikTok a través de un método alternativo.

Para cambiar tu edad en TikTok, en realidad tendrás que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la aplicación y solicitar una actualización de cumpleaños. A continuación te explicamos cómo hacerlo.

  1. Abre la aplicación de TikTok en tu dispositivo inteligente y toca Me en la esquina inferior derecha.
  2. Toca la elipsis (tres puntos) en la esquina superior derecha.
  3. Desplázate hacia abajo en el menú y toca Informar de un problema.
  4. Toca Cuenta y perfil.
  5. Toca Editar perfil.
  6. Toca Otros.
  7. Toca Todavía tengo un problema.
  8. En el campo proporcionado, escribe algo parecido a «Necesito actualizar mi cumpleaños en mi cuenta ya que la fecha actual es incorrecta. Puedo compartir algún documento de identidad para demostrar mi cumpleaños real» y toca Informar.

    No adjuntes ninguna foto de tu documento de identidad en esta etapa.

  9. En los próximos uno o dos días, deberías recibir un correo electrónico del soporte de TikTok en la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. El representante debería pedirte una foto de algún documento de identidad del gobierno que demuestre tu cumpleaños. Después de que se lo envíes, es de esperar que actualicen tu cumpleaños en TikTok con la nueva fecha.

¿Por qué no puedo actualizar mi cumpleaños en TikTok?

TikTok eliminó la posibilidad de cambiar tu cumpleaños en un intento de proteger a los menores de edad del acceso a las características destinadas a los usuarios de más edad, tales como la mensajería directa, la compra de regalos digitales, y el inicio de las transmisiones de TikTok livestream. Muchos usuarios más jóvenes estaban cambiando su edad en TikTok para acceder a algunas de estas funcionalidades adicionales, por lo que se deshabilitó la opción de hacerlo.

Actualizar tu edad en TikTok no deshabilitará ningún control parental que ya haya sido activado.

Una de las desventajas de esta actualización fue que muchos usuarios adultos que simplemente se habían apresurado a registrarse y habían introducido una fecha de nacimiento falsa durante el proceso se encontraron con que su uso de la aplicación había sido restringido a pesar de que están muy por encima del requisito de edad mínima para ciertas características en la vida real.

¿Debería abrir una nueva cuenta de TikTok?

Si no puedes cambiar tu edad en TikTok a través del método anterior, puedes abrir una nueva cuenta e indicar tu cumpleaños correcto durante el proceso de registro.

Lo mejor es no mentir sobre tu edad al crear una cuenta de TikTok, ya que podrías ser denunciado por otros usuarios si se sospecha que eres menor de edad.

Otra posible estrategia sería crear una nueva cuenta de TikTok con uno de tus padres o con tu tutor, que podríais gestionar juntos.