Para utilizar tu PlayStation 3, PlayStation 4 o PlayStation Network, necesitas una cuenta de correo electrónico válida y una contraseña. Si olvidas la contraseña, sin embargo, es casi un rompecabezas averiguar cómo restablecerla. Aquí tienes una guía paso a paso para cambiar tu contraseña de PlayStation Network (PSN) en varios dispositivos.

Necesitarás acceso a la dirección de correo electrónico que utilizas para iniciar sesión en PSN, y un dispositivo independiente como un smartphone u ordenador para comprobar ese correo. Además, si quieres restablecer la contraseña y ya has iniciado sesión, tendrás que cerrarla primero.

¿Qué pasa si no recuerdo mi información de verificación?

Si no recuerdas la pregunta de seguridad u otra información clave, tendrás que llamar directamente a la línea de ayuda de Sony. Necesitarás la dirección de correo electrónico o el nombre de PSN que utilizas en el sistema, y algún tipo de identificación, como el carné de conducir.

Cómo cambiar la contraseña de PSN desde un navegador

Si necesitas restablecer la contraseña de PlayStation a distancia, puedes hacerlo fácilmente en línea.

Este cambio de contraseña se aplicará a todos tus dispositivos PlayStation.

  1. Empieza por ir a la página de inicio de sesión de Sony Entertainment Network.
  2. Debajo del botón de inicio de sesión, selecciona el enlace Trouble signing in?y te llevará a una serie de opciones.
  3. Selecciona el enlace Restablecer tu contraseña y se enviará un correo electrónico de verificación de la contraseña a la dirección que utilizas para iniciar sesión.

    El enlace será válido durante 24 horas, pero puede tardar unos minutos en enviarse a tu correo electrónico. Asegúrate de revisar tus carpetas de spam y de correo no deseado si no encuentras el correo electrónico.

  4. Una vez que llegue el correo electrónico, selecciona el enlace y cambia tu contraseña en el sitio web. Puedes iniciar sesión en tu cuenta de PlayStation a través del sitio web, pero no podrás iniciar sesión en tu dispositivo de forma remota.

Cómo cambiar la contraseña de PSN en PS4

Si has cerrado la sesión de tu PlayStation 4, o simplemente no recuerdas la contraseña, puedes cambiarla fácilmente a través de la PS4.

Solo un «administrador de la familia» puede cambiar la contraseña de un sistema. Si solo tienes una cuenta en la PlayStation y no eres el administrador, tendrás que pedir a quien sea que cambie la contraseña de PSN por ti.

  1. En la pantalla principal, selecciona el icono de Configuración en el extremo derecho del menú principal.
  2. Selecciona Gestión de cuentas y luego elige Iniciar sesión.
  3. Pulsa el botón Triángulo del mando y se te pedirá que proporciones la dirección de correo electrónico de tu cuenta.
  4. Una vez que lo hagas, se te pedirán otros datos de identificación y luego se te enviará un correo electrónico de verificación.
  5. Completa el proceso de verificación siguiendo el enlace e introduciendo una nueva contraseña.
  6. Vuelve a la pantalla de gestión de cuentas, selecciona Iniciar sesión e introduce tu nueva contraseña.

Restablecimiento de la contraseña de PlayStation en PS3

Para la PlayStation 3, el proceso es ligeramente diferente.

  1. Tendrás que buscar y seleccionar el icono de PlayStation Network, junto a Amigos, en la pantalla principal.
  2. Selecciona Has olvidado tu contraseña y, a continuación, introduce tu correo electrónico y la fecha de nacimiento del usuario principal.
  3. Selecciona Confirmar. En breve recibirás el correo electrónico de verificación.

Restablecimiento de la contraseña de PlayStation Network en PlayStation Vita

  1. Comienza en la pantalla de inicio de PlayStation Vita.
  2. Pulsa Ajustes.
  3. Pulsa PlayStation Network.
  4. Pulsa Has olvidado tu contraseña e indica tu correo electrónico y tu fecha de nacimiento.
  5. Comprueba tu correo electrónico para recibir la notificación.