A medida que los modelos de Samsung Galaxy Note se vuelven más avanzados, surgen más problemas con el S Pen, que es un lápiz especial integrado en los dispositivos Galaxy Note. El S Pen puede ser frágil y susceptible de funcionar mal. Aquí hay algunos problemas comunes que pueden surgir con los S Pen en los teléfonos Galaxy Note y cómo solucionar estos problemas.
Estos consejos de solución de problemas se aplican al S Pen para el Samsung Galaxy Note 10, 9, 8 y versiones anteriores.
Causas del mal funcionamiento del S Pen del Samsung Galaxy Note
Hay muchas cosas que pueden hacer que el S Pen no funcione correctamente. Por ejemplo, las fundas defectuosas o los protectores de pantalla de terceros no oficiales pueden afectar al funcionamiento del stylus. A veces, los accesorios fabricados sin tener en cuenta los estándares de calidad de Samsung pueden no funcionar como se espera.
También es posible que el S Pen se esté haciendo viejo, y que haya desgaste en la punta del stylus. Esto sucede cuando el S Pen se utiliza con frecuencia. Además, los dispositivos Galaxy Note a veces obtienen errores del sistema que pueden afectar a la funcionalidad del S Pen.
Cómo arreglar un S Pen de Galaxy Note que no funciona
Si su S Pen está funcionando mal, intente cada uno de estos pasos de solución de problemas en el orden presentado hasta que consiga que su S Pen funcione correctamente de nuevo.
- Reinicie el dispositivo. A veces, un simple reinicio es todo lo que necesita para resolver el problema.
- Retire las fundas o cubiertas de terceros. Muchas fundas protectoras de terceros tienen metales e imanes que interfieren con la conexión entre un smartphone Galaxy Note y su S Pen. Esto puede dejar puntos en blanco en la pantalla al dibujar con el lápiz óptico.
- Retire los protectores de pantalla. Algunos protectores de pantalla pueden ser demasiado gruesos para detectar el S Pen del Galaxy Note correctamente. Estos protectores también podrían ser sensibles a las superficies duras, gomosas e irregulares que afectan a la forma en que el S Pen se arrastra por la pantalla.
- Compruebe si hay una actualización de software. La forma de hacerlo depende de su proveedor de servicios inalámbricos, la versión de software o el modelo de teléfono, así que consulte la documentación. Después de actualizar su dispositivo Galaxy Note, reinicie el smartphone antes de probar el S Pen.
- Reinicie el S Pen. El S Pen podría haberse desconectado de su dispositivo. Volver a conectarlo es una solución sencilla.
- Reinicie el teléfono en modo seguro. Al igual que el modo seguro en un PC con Windows, esta es una forma mínima de arrancar el teléfono sin que las aplicaciones u otros extras se interpongan en el camino. Le ayudará a descartar un problema de bajo nivel y averiguar lo que se está interponiendo. Después de reiniciar el dispositivo en modo seguro, pruebe el S Pen de nuevo.
- Sustituya la punta del S Pen. Si el dispositivo Galaxy Note no puede registrar su S Pen o los trazos del lápiz son inconsistentes, puede ser el momento de una nueva punta de S Pen. Samsung incluye cinco puntas de repuesto y una herramienta de extracción de puntas de S Pen con cada dispositivo Galaxy Note. Sustituir la punta es un proceso sencillo.
- Realice un restablecimiento de fábrica del Galaxy Note. Este proceso devuelve el teléfono a sus ajustes de fábrica. Para mayor seguridad, restablezca el S Pen pulsando su botón de restablecimiento.
- Haga una copia de seguridad de la información de su smartphone antes de realizar un restablecimiento para no perder información valiosa.
Reemplace el S Pen. A veces el lápiz es el culpable. Samsung vende S Pen de repuesto, y también puede encontrar S Pen en sitios como Amazon. Asegúrese de comprar el S Pen correcto para su versión de Galaxy Note.
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung. Si su S Pen no responde a ninguno de estos métodos, póngase en contacto con Samsung para conocer sus opciones de reparación. Samsung ofrece servicios sin cita previa, por correo y a domicilio.
