Un problema de Windows 10 que a menudo parece confuso es cuando ve una pantalla negra sin mensaje de error, solo un cursor sentado en el centro. Por extraño que parezca, muchos usuarios han experimentado esto. El error podría ocurrir debido a una variedad de problemas, desde un brillo de pantalla reducido hasta problemas de hardware.
En ausencia de un código o mensaje de error claro, la solución de problemas puede ser complicada. Si tiene una pantalla negra de Windows 10 con un problema de cursor, intente las siguientes soluciones.
Comprobar el brillo de la pantalla
Primero, debe ajustar el brillo si solo se ve el cursor. Es posible que la pantalla restante no sea visible porque está extremadamente oscura.
Si está usando una computadora portátil, podrá ajustar el brillo de las pantallas usando alguna combinación de la tecla Fn. Por lo general, deberá presionar la tecla Fn + la tecla con una imagen del sol y una flecha hacia arriba.
También puede usar la barra de brillo en la parte inferior del panel de notificaciones, pero es preferible la tecla Fn ya que no puede ver nada en la pantalla.
Si está en una computadora de escritorio y no puede ver la configuración de brillo debajo del panel de notificaciones o las teclas de su teclado, intente ajustar la configuración de brillo usando los botones de su monitor.
Restablecer energía de su computadora portátil
Si se encuentra con este problema en una computadora portátil, reinicie su computadora portátil apagándola y extrayendo la batería. Mantenga presionado el botón de encendido durante 60 segundos. Vuelva a insertar la batería y reinicie.
Si esto no funciona, intente la siguiente solución. El desafío, sin embargo, es que tendrás que hacer esto sin ver nada en la pantalla. Difícil, pero lo guiaremos a través de los pasos para que pueda realizar el cambio.
Cambiar pantallas
Si su modo de visualización ha cambiado a Segunda pantalla solamente, siga los pasos a continuación para solucionar el problema.
- Si su cuenta está protegida con contraseña, presione la tecla Espacio, ingrese su contraseña y presione Entrar.
- Una vez que haya iniciado sesión, presione Win + P para abrir el panel Proyecto. Se ve como la captura de pantalla a continuación, pero es posible que no pueda verlo:
- Presiona la flecha hacia abajo y presiona Enter.
Si esto no resuelve el problema, vuelva a intentar los pasos 1 a 3 un par de veces antes de probar otras soluciones. Es posible que haya perdido un paso porque no podía ver la pantalla.
Iniciar sesión con una cuenta de usuario diferente
Si un perfil de usuario dañado es la causa del problema de la pantalla negra con el cursor, puede ser una solución simple.
- Inicie Windows 10 en modo seguro.
- Inicie sesión con una cuenta de usuario diferente de la que tiene el problema.
- Pegue esta ruta en el explorador de archivos y presione enter:
C:Users{cuenta-de-usuario-de-trabajo}AppDataLocalMicrosoftWindowsCaches
Reemplaza {working-user-account} con el nombre del usuario.
Copie todos los archivos en esta carpeta presionando Ctrl + A y Ctrl + C.
También puede navegar a esta carpeta manualmente, pero tendrá que ver la carpeta AppData oculta. Cambie a la pestaña Ver desde la cinta superior y marque la casilla junto a Elementos ocultos en el grupo Mostrar/ocultar para ver las carpetas ocultas.
- Vaya a C:Users{su-cuenta-de-usuario}AppDataLocalMicrosoftWindowsCaches
Reemplace { su cuenta de usuario } con el nombre de la cuenta de usuario que está tratando de arreglar.
Pegue los archivos copiados en esta carpeta presionando Ctrl + V.
¿Qué sucede si su PC solo tiene una cuenta?
Si es el único usuario de una computadora, no puede tener ninguna otra cuenta de usuario. Crea una nueva cuenta si eres un administrador. Vaya a la aplicación Configuración presionando Win + I y seleccionando Cuentas.
Seleccione Familia y otros usuarios en el panel izquierdo y seleccione Agregar un miembro de la familia / Agregar a otra persona a esta PC en el panel derecho.
Siga las instrucciones para crear la cuenta de usuario e inicie sesión en la nueva cuenta para ver si desaparece la pantalla negra con el error del cursor.
¿Qué pasa si no eres el administrador?
En caso de que no sea un administrador, active el Administrador de Windows incorporado para crear una nueva cuenta.
Abra un símbolo del sistema elevado buscando cmd en el menú Inicio y seleccionando Ejecutar como administrador.
- Ejecute el siguiente comando:
- Administrador de usuario de red / activo: sí
Reinicie su PC y ahora debería poder iniciar sesión como administrador. Siga los pasos anteriores para crear una nueva cuenta de usuario y copie los archivos de la cuenta de usuario después de eso.
Ejecute el escaneo SFC
Si el problema aún no se ha resuelto, vale la pena tomarse unos minutos para verificar los problemas con la integridad de los archivos de su sistema utilizando el Comprobador de archivos del sistema. Este método debería funcionar incluso si no puede usar el menú Inicio debido a la pantalla en negro, porque puede abrir el símbolo del sistema usando el administrador de tareas.
- Presione Ctrl + Shift + Escape para iniciar el Administrador de tareas.
- Seleccione Archivo > Ejecutar nueva tarea.
- Escriba cmd en el campo de la ventana crear nueva tarea y marque la casilla junto al texto crear esta tarea con privilegios administrativos.
- Presione Aceptar para iniciar un símbolo del sistema elevado y ejecute el siguiente comando:
- Sfc /escanear ahora
Cuando finalice el análisis, verá un mensaje que indica que no se encontraron infracciones de integridad de archivos del sistema o que indica que se corrigieron las infracciones. Reinicie su PC para ver si el error se resolvió.
Actualizar controladores de dispositivos
Mantener los controladores actualizados es una buena práctica incluso sin la pantalla negra con el problema del cursor. Los controladores dañados o desactualizados pueden causar este problema, por lo que actualizarlos puede solucionar el problema.
Como no puede ver nada en su pantalla, primero deberá iniciar en modo seguro con funciones de red. Cuando esté iniciando en modo seguro, simplemente seleccione la opción número 5 (Habilitar modo seguro con funciones de red) en la pantalla Configuración de inicio y siga los pasos a continuación:
- Descargue los controladores más recientes del sitio web de los fabricantes de hardware de gráficos.
- Presione Ctrl + R, escriba cmd y presione Ctrl + Shift + Enter para ejecutar un símbolo del sistema elevado.
- Escriba devmgmt.msc y presione Entrar para iniciar el Administrador de dispositivos.
- Ubique y haga clic con el botón derecho en sus controladores de gráficos y seleccione Actualizar controlador.
- Si ya ha descargado los controladores, seleccione la segunda opción Buscar software de controlador en mi computadora. De lo contrario, elija Buscar automáticamente el software del controlador actualizado.
Una vez que haya instalado los últimos controladores de gráficos, reinicie y vea si eso ayuda a eliminar el problema. De lo contrario, intente seleccionar desinstalar dispositivo en lugar de Actualizar controlador. Cuando reinicie la PC, el controlador se reinstalará automáticamente.
Desactivar salida secundaria
Mientras esté en el administrador de dispositivos, puede valer la pena deshabilitar cualquier salida secundaria y ver si eso soluciona el problema. Para hacer esto, seleccione ver en la cinta superior del Administrador de dispositivos y seleccione mostrar dispositivos ocultos.
Expanda la lista de controladores de pantalla y, si ve un dispositivo de salida secundario, haga clic derecho sobre él y seleccione Desactivar.
Cambiar la salida de pantalla en BIOS
Muchos usuarios afirman que cambiar la salida de la pantalla desde el BIOS podría ayudar a resolver el problema de la pantalla negra con el cursor. Si no ha solucionado el problema hasta ahora, es posible que desee probar y ver si esto ayuda.
- Ingrese al BIOS presionando F12 o la tecla Supr (la tecla difiere entre los fabricantes).
- Busque la configuración de salida de pantalla en BIOS. Es posible que deba navegar un poco para encontrarlo.
- Cámbielo a IGFX para usar gráficos integrados como la primera pantalla.
- Guardar los cambios y salir.
Desconectar pantallas adicionales
Si tenía pantallas adicionales, como otro monitor o un televisor conectado a su PC al instalar Windows, es posible que el sistema operativo esté usando otra pantalla como su pantalla principal. Intente desconectar todas las demás pantallas y vea si esto soluciona el problema.
Cambiar a HDMI desde DVI
Algunos usuarios afirman que el uso de HDMI en lugar de DVI soluciona el problema de la pantalla negra con el cursor. Una vez que haya conectado su pantalla a través de HDMI:
- Inicie la aplicación Configuración presionando Win + I.
- Seleccione Sistema.
- Vaya a Pantalla desde el panel izquierdo.
- Si tiene varias pantallas conectadas, tendrá la opción de elegir una pantalla y seleccionar Hacer de esta mi pantalla principal. Elija la pantalla que desea utilizar.
Eliminar programas sospechosos
Algunos programas podrían causar este problema en su PC. Si la pantalla negra le impide acceder a cualquier cosa en la PC, use el Administrador de tareas.
- Inicie el Administrador de tareas presionando Win + Shift + Esc.
- Seleccione Archivo > Ejecutar nueva tarea.
- Escriba appwiz.cpl y presione Entrar.
- Ahora debería ver las ventanas Programas y características. Si el problema de la pantalla negra con el cursor comenzó después de instalar un programa específico, desinstálelo haciendo clic derecho en el programa y seleccionando Desinstalar.
A veces, pueden quedar restos de un programa desinstalado en algunos directorios, como el directorio System32. Considere usar un programa de terceros como el desinstalador de IObit para eliminar los programas y sus archivos por completo.
Inicie el Explorador de archivos como administrador
En ocasiones, simplemente iniciar el explorador de archivos como administrador parece haber solucionado el problema para algunos usuarios.
- Presione Ctrl + Shift + Esc para iniciar el Administrador de tareas.
- Seleccione Archivo > Ejecutar nueva tarea.
- Escriba %localappdata% y marque la casilla junto al texto que dice Crear esta tarea con privilegios administrativos.
Deshabilitar inicio rápido
El inicio rápido ha causado la pantalla negra con el problema del cursor en algunos casos. Deshabilite el inicio rápido siguiendo los pasos a continuación.
- Presione Win + R, escriba control y presione Entrar para iniciar el Panel de control.
- Seleccione Sistema y seguridad > Opciones de energía.
- Selecciona Elegir lo que hacen los botones de encendido.
- Seleccione Cambiar la configuración que actualmente no está disponible en la parte superior.
- Desmarque la casilla junto a Activar inicio rápido (recomendado) .
- Seleccione Guardar cambios y salir.
Usar múltiples conectores
Aquí hay otra solución inusual. Algunos usuarios expresan que conectar sus pantallas con conectores HDMI y DVI resolvió el problema de la pantalla negra con el cursor. Para que esto funcione, por supuesto, su monitor debe tener opciones de conector HDMI y DVI.
Mientras lo hace, también intente conectar otro monitor a su PC si tiene uno. Si otro monitor funciona, al menos puede usarlo para solucionar el problema del primer monitor.
Deshabilite las funciones de monitor doble o múltiple desde BIOS
Deberá ingresar a su BIOS para deshabilitar estas funciones cuando inicie su computadora presionando la tecla F12 o Supr (o alguna otra tecla dependiendo de quién sea el fabricante).
- Una vez que esté en el BIOS, busque la función de monitor dual o la función de gráficos de la CPU.
- Guarde los cambios y salga del BIOS.
Actualizar BIOS
Actualizar el BIOS es un paso radical, pero algunos usuarios han podido solucionar el problema al hacerlo. Primero, verifique la versión de su BIOS y descargue la última versión del sitio web del fabricante si está desactualizada.
Tenga en cuenta que el proceso no es apto para principiantes. A menos que sepa lo que está haciendo, lo mejor es buscar la ayuda de un experto. Si está seguro de que puede hacerlo, asegúrese de familiarizarse con las opciones que tiene para actualizar el BIOS.
Con suerte, una de estas correcciones funcionó para usted y ahora puede ver todo en la pantalla en lugar de solo el cursor. Si el monitor de su computadora no muestra absolutamente nada, ni siquiera el cursor, es posible que deba probar otras formas de arreglar una pantalla de monitor en blanco o negra.
