¿Cómo arreglar la cámara que no funciona en los equipos de MS en Windows 10? - 3 - septiembre 2, 2022

¿Cómo arreglar la cámara que no funciona en los equipos de MS en Windows 10?

Participar en una llamada virtual con sus colegas se ha convertido en una nueva normalidad. Cada vez más equipos participan en videollamadas para reuniones con MS Teams. Desafortunadamente, incluso Microsoft no es inmune a los errores simples. Entonces, ¿qué haces cuando tu cámara no funciona en MS Teams en Windows 10?

¿Cómo arreglar la cámara que no funciona en los equipos de MS en Windows 10? - 5 - septiembre 2, 2022

¡No se rinda y lleve su computadora a un taller de reparación! Existe una gran posibilidad de que se trate de un error de software, ya sea por un error o por un controlador obsoleto. En este artículo, repasaremos todo lo que necesita saber para reparar su cámara web y hacer que vuelva a funcionar con MS Teams.

Abra su aplicación de cámara predeterminada

Comencemos por averiguar si se trata de un problema de Microsoft Teams o de su computadora. Al abrir la aplicación de cámara predeterminada, se ejecutará la cámara. Ya sea una cámara integrada o una cámara web externa, debería mostrar cualquier forma de grabación a través de la aplicación de la cámara.

Esto nos permite saber si hay un problema con su cámara, un problema con MS Teams o tal vez si su cámara está siendo utilizada actualmente por un programa completamente diferente.

Puede abrir fácilmente la aplicación de su cámara siguiendo estos pasos.

  1. Presiona el botón de la tecla de Windows en tu computadora y escribe Cámara.
  2. Haga clic en la aplicación de cámara predeterminada que aparece en su búsqueda.
¿Cómo arreglar la cámara que no funciona en los equipos de MS en Windows 10? - 7 - septiembre 2, 2022

Si la aplicación de la cámara muestra la transmisión en vivo de su cámara, lo más probable es que MS Teams sea el problema. Consulte los siguientes tres métodos para resolver este problema. Alternativamente, si no ve nada en la transmisión, entonces hay algún problema con su cámara. Continúe con la cuarta solución si ese es el caso.

Por último, si recibe un error que dice algo como su cámara está ocupada. Entonces otra aplicación probablemente esté usando su cámara web. Simplemente busque ese programa y ciérrelo o deshabilite la cámara allí. Una vez hecho esto, puede intentar una llamada de prueba a través de MS Teams para ver si el problema se ha solucionado.

Dar acceso a los equipos de Microsoft a su cámara

Los equipos deben tener acceso a su cámara de forma predeterminada. Desafortunadamente, es probable que la aplicación de Teams tenga problemas para acceder a la cámara. Este es un problema con la configuración de video y cómo están configurados al inicio.

Los pasos a continuación solo se aplican a aquellos de ustedes que usan la aplicación de escritorio MS Teams. También hemos incluido pasos para MS Teams en navegadores, en el siguiente método.

  • Abre tu aplicación de MS Teams.
  • En la esquina superior derecha de su pantalla, haga clic en el icono de su Perfil.
  • Navega a Configuración.
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  • Busque y haga clic en Dispositivos.
  • En la pestaña Cámara, expanda el menú desplegable y seleccione la cámara que desea usar.
¿Cómo arreglar la cámara que no funciona en los equipos de MS en Windows 10? - 11 - septiembre 2, 2022

Debería haber una vista previa allí que le muestre lo que está grabando la cámara. Si puede ver su rostro o la grabación de sus cámaras, entonces el problema debería solucionarse y estar listo para las videollamadas.

Permita el acceso del navegador a su cámara

Para aquellos de ustedes que usan MS Teams en un navegador, es posible que Teams no tenga acceso a su cámara. Este es un problema común ya que los sitios web no tienen acceso a su cámara y micrófono de forma predeterminada. Normalmente, los sitios web como MS Teams le pedirían permiso. Pero, si lo ha negado o cerrado por accidente, entonces puede ser difícil encontrar la configuración para eso nuevamente.

Los pasos a continuación serán diferentes dependiendo de su navegador. Hemos escrito los pasos para Google Chrome y Mozilla Firefox. Si está utilizando un navegador diferente, una búsqueda rápida en Google sobre cómo permitir el acceso del navegador a la cámara para (Nombre del navegador) también le servirá.

En google chromo:

  • Abra el sitio web de MS Teams.
  • Haga clic en el ícono de candado en la esquina superior izquierda de su pantalla, justo al lado de la URL.
  • Busque la configuración de la cámara y abra el menú desplegable. Seleccione Permitir.
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En Mozilla Firefox:

  • Haga clic en el ícono de la hamburguesa ( ) en la esquina superior derecha de su navegador.
  • Desde el menú de acceso rápido, haga clic en Configuración.
  • En la barra de búsqueda en la parte superior, escriba Cámara y haga clic en Configuración nuevamente.
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  • Eso debería abrir una ventana emergente de todos los sitios web que tienen acceso a su cámara. Busque MS Teams y cambie el estado a Permitir.
  • Guarde sus cambios y regrese a MS Teams para ver si eso solucionó su problema.

Los sitios web no pueden acceder a su cámara y micrófono de forma predeterminada para su protección. ¡Permitir que Teams acceda a su cámara debería solucionar su problema!

Verifique la configuración de privacidad de su cámara de privacidad

Otra posible razón por la que Teams no puede acceder a su cámara podría deberse a su configuración de privacidad. Esta configuración está integrada en su computadora con Windows como una característica de seguridad.

Para computadoras con Windows:

  • Presione la tecla de Windows para abrir el menú Inicio en su pantalla.
  • Escriba Configuración de privacidad y haga clic en Configuración del sistema que aparece en su resultado de búsqueda.
  • Eso debería abrir una nueva ventana en su computadora. Desde el lado izquierdo, desplácese hacia abajo y navegue hasta Cámara .
  • Habilite la opción Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara.
¿Cómo arreglar la cámara que no funciona en los equipos de MS en Windows 10? - 17 - septiembre 2, 2022
  • Desplácese hacia abajo y habilite la opción Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara también.
  • Finalmente, hay una lista de aplicaciones que usan tu cámara. Busque MS Teams y asegúrese de que esté habilitado,

Estas son las tres soluciones simples relacionadas con los permisos para ayudar a reparar su cámara que no funciona en MS Teams en Windows 10. Las próximas soluciones se centrarán más en su sistema operativo.

Reinicie su cámara

Apagar y encender su dispositivo siempre es un excelente método para solucionar problemas. Reiniciar su dispositivo soluciona cualquier problema de software y error que se esté ejecutando actualmente con su cámara.

Si está usando una cámara externa, simplemente desenchúfela y vuelva a enchufarla después de varios segundos. Eso debería ser más que suficiente, pero siéntase libre de continuar con los pasos a continuación para darle a su computadora una buena actualización de todos modos.

  • Haz clic en la tecla de Windows y escribe Administrador de dispositivos. Abra el primer resultado que se devuelve de su búsqueda.
  • Seleccione el modelo de su computadora de escritorio o computadora en la esquina superior izquierda de la ventana.
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  • Después de eso, haga clic en la pestaña Acción en la esquina superior izquierda de la ventana.
  • Navegue y seleccione Buscar cambios de hardware.

Este método reinicia todos sus dispositivos, como su mouse y teclado. Entonces, si estaba experimentando otros problemas, esta es una excelente manera de actualizar su computadora.

Actualice todos sus controladores

Los controladores son programas de software que se aseguran de que sus dispositivos funcionen de manera óptima. Hay un controlador para todo, teclados, mouse, monitores, incluso su tarjeta gráfica. Si su cámara no muestra ni graba nada en absoluto, existe la posibilidad de que este error esté relacionado con un controlador obsoleto o defectuoso.

La actualización de sus controladores debería solucionar cualquier problema relacionado con el software de su cámara, especialmente si está utilizando una cámara web externa.

Descargo de responsabilidad: Este paso puede demorar un par de minutos, según la velocidad de Internet y el tamaño de la actualización del controlador de la cámara.

  • Abra el menú Inicio presionando la tecla de Windows y escriba Administrador de dispositivos. Seleccione el primer resultado que aparece de su búsqueda.
  • Busque Cámaras y abra las opciones desplegables.
  • Localice la cámara web que está utilizando y haga clic con el botón derecho en el dispositivo. Seleccione Actualizar controlador.
¿Cómo arreglar la cámara que no funciona en los equipos de MS en Windows 10? - 21 - septiembre 2, 2022
  • Un mensaje le preguntará cómo desea buscar controladores. Simplemente haga clic en la opción Buscar controladores automáticamente.
  • Si hay una actualización disponible, debería descargarse automáticamente.

Para aquellos de ustedes que recibieron una actualización, les sugerimos que reinicien su computadora solo para obtener un efecto completo. Con suerte, esto resuelve su problema con la cámara que no funciona en MS Teams en Windows 10.

Deshabilite su cámara predeterminada

Si está utilizando una cámara web externa, entonces quizás su cámara predeterminada sea el problema. La cámara predeterminada a menudo puede anular la cámara web externa. Esto da como resultado muchos errores, como una grabación en blanco o hacer que su cámara externa no se pueda detectar.

Para solucionar esto, deshabilite completamente su cámara predeterminada. De esa manera, su computadora solo recogerá y usará su cámara externa.

  • Abra el Administrador de dispositivos en su computadora.
  • Vaya al dispositivo Cámaras y haga clic con el botón derecho en su cámara predeterminada.
  • Seleccione Desactivar dispositivo.
¿Cómo arreglar la cámara que no funciona en los equipos de MS en Windows 10? - 23 - septiembre 2, 2022
  • Un mensaje le preguntará si desea desactivar su cámara. Haga clic en Sí.

Si desea volver a habilitar su cámara predeterminada, simplemente repita los dos primeros pasos y luego haga clic en Habilitar dispositivo.

Buscar actualizaciones de Windows

Una versión desactualizada de Windows también puede causar fácilmente este problema, especialmente para las cámaras externas. Afortunadamente, actualizar su versión de Windows es bastante simple.

Descargo de responsabilidad: Este método para instalar actualizaciones de Windows puede tardar entre un par de minutos y posiblemente una hora, según el tamaño de la actualización y la velocidad de Internet.

  • Presione la tecla de Windows para abrir el menú Inicio.
  • Busque y haga clic en Buscar actualizaciones.
¿Cómo arreglar la cámara que no funciona en los equipos de MS en Windows 10? - 25 - septiembre 2, 2022
  • Si tiene una actualización disponible, simplemente haga clic en Descargar e instalar.

Windows debería reiniciar automáticamente su computadora una vez que todo se haya descargado e instalado. Si no lo hace automáticamente, le sugerimos que reinicie su computadora usted mismo solo por si acaso.