El iPhone puede ser el teléfono inteligente más popular, pero no es en absoluto perfecto. Muchos usuarios informan de molestos fallos en la pantalla y otros problemas sin causa aparente. Si su iPhone está fallando, siga estos consejos para identificar y solucionar el problema.

Cómo arreglar un fallo del iPhone

Los fallos vienen en todas las formas y tamaños, y la solución depende del tipo de fallo que está experimentando. La mayoría de los problemas tienen su propio conjunto de soluciones potenciales. Siga estos consejos de solución de problemas, en orden, para que su iPhone funcione de nuevo. Si su fallo particular le impide intentar un paso, pase al siguiente.

Salga o cierre las aplicaciones problemáticas.iOS a veces se bloquea o causa una serie de problemas, pero forzar el cierre y relanzamiento de las aplicaciones a menudo resuelve esos problemas.

Reiniciar el iPhone. Reiniciar el iPhone puede resolver una serie de problemas, incluyendo una pantalla congelada. Las instrucciones para reiniciar un iPhone dependen de su modelo en particular.

Actualizar iOS. Actualizar regularmente un iPhone es la herramienta más eficaz para evitar fallos. A menudo, Apple incluye correcciones para fallos conocidos que se pueden aplicar mediante la instalación de la nueva versión de iOS.

Inicie y cierre la sesión de su ID de Apple. Un error común es cuando el App Store se actualiza constantemente pero nunca se carga realmente. La mejor manera de detener esto es reiniciar el teléfono. Si eso no funciona, inicie y cierre la sesión de su ID de Apple. Seleccione Ajustes > iTunes y App Store > ID de Apple, y luego seleccione Cerrar sesión. Desde allí, utilice el mismo proceso para volver a iniciar la sesión.

Desactive la actualización en segundo plano de las aplicaciones que no utiliza o no necesita. Aunque no abras aplicaciones, muchas se actualizan en segundo plano, lo que puede suponer una carga para el teléfono y su batería, especialmente si utilizas aplicaciones de datos o de procesamiento intensivo. Ve a Ajustes > General > Actualización de aplicaciones en segundo plano. Puedes desactivar la actualización en segundo plano para todas las aplicaciones o para algunas seleccionadas.

Desactiva las actualizaciones automáticas. Las aplicaciones que no se ejecutan en segundo plano descargan las actualizaciones automáticamente, y si hay muchas actualizaciones, puede ralentizar el teléfono. Para desactivar esto, seleccione Ajustes > iTunes y App Store. En Descargas automáticas, desactive Actualizaciones de aplicaciones. También puede desactivar las actualizaciones automáticas de Música, Aplicaciones y Libros y audiolibros.

Borre la caché de Safari. Todos los navegadores recopilan datos a lo largo del tiempo para facilitar la navegación por Internet. Aunque es conveniente, la caché puede ralentizar un dispositivo cuando se hace demasiado grande. Para borrar la caché, vaya a Ajustes > Safari > Borrar historial y datos de sitios web, y luego confirme que desea borrar los datos.

Borrar la caché elimina las contraseñas y las cookies de los sitios web, como sus cuentas de redes sociales. Asegúrese de tener estas contraseñas respaldadas o memorizadas antes de borrar la caché.

Compruebe si hay errores de actualización y restauración de iOS. Algunos fallos impiden actualizar iOS, lo que da lugar a códigos de error. Aunque son breves y algo crípticos, estos códigos le informan del problema que le impide actualizar o restaurar el dispositivo. Consulte la lista de errores de actualización y restauración de Apple para encontrar su error y, a continuación, siga las instrucciones para solucionarlo.

Apple Pay puede bloquear las descargas hasta que se actualice. Si Apple Pay no se actualiza, lleve su teléfono a una tienda de Apple.

Si recibe una alerta que indica «Actualización celular fallida», puede tratarse de un problema con el módem celular del teléfono.Llévelo a una Apple Store o a un Genius Bar para que lo arreglen.

Pruebe con otra red Wi-Fi. Si está en el trabajo, en la escuela o en otro lugar en el que se conecta a la Wi-Fi cada vez que entra, esto puede interferir con las actualizaciones de Apple. Utilice una conexión Wi-Fi pública o desactive la Wi-Fi y compruebe si la aplicación se actualiza utilizando una conexión celular. Vaya a Ajustes > Wi-Fi y, a continuación, pulse el conmutador de Wi-Fi para desactivar la Wi-Fi. Después, busque y conéctese a una nueva red o espere uno o dos minutos para volver a conectarse a su red actual.

Restablezca los ajustes de red. Si tiene problemas con el Wi-Fi o los datos celulares, restablezca los ajustes de red. También puede ordenar al dispositivo que olvide una red específica, lo que obliga al iPhone a desconectarse de la red.

Reinicie el router. Reinicie sus dispositivos en cadena para diagnosticar el problema. En primer lugar, reinicie el iPhone. Si el problema de la red persiste, reinicie el router Wi-Fi, luego el módem. Si nada de esto resuelve el problema, es probable que haya una interrupción con su proveedor de servicios de Internet, y no hay nada que pueda hacer más que esperar.

Borre el almacenamiento de iCloud o compre más. Si su iPhone no hace una copia de seguridad en iCloud, primero compruebe la configuración de su almacenamiento. Vaya a Ajustes, seleccione su nombre y luego seleccione iCloud > Gestionar almacenamiento. Si su iCloud está lleno, descargue una aplicación de utilidad de iCloud en su ordenador y utilícela para descargar y hacer una copia de seguridad de los archivos a los que ya no necesita acceder directamente, como las fotos antiguas. Hacer algo de espacio puede resolver muchos problemas, o puede comprar más espacio a Apple.

Limpie el iPhone. Algunos dispositivos, sobre todo los más antiguos, crean problemas de hardware al acumularse polvo y residuos. Puede limpiar, higienizar y desinfectar el teléfono fácilmente, pero tenga cuidado de no causar daños en el proceso.

Solucionar problemas de la cámara. Si la cámara de su iPhone está en el fritz, abra la aplicación de la cámara y toque el icono de la tapa en la esquina inferior derecha para ver si ambas cámaras frontal y trasera no están disponibles. Si sólo la cámara trasera se ve afectada, retire la caja del iPhone y ver si se resuelve el problema. Algunas fundas de iPhone no están diseñadas teniendo en cuenta la cámara trasera. Si sólo afecta a la cámara frontal, apague el teléfono y limpie con cuidado la parte frontal del teléfono con un paño seco. Si ambos no funcionan, reinicie el dispositivo. Si eso no es efectivo, es probable que haya un problema de hardware, y tendrá que llevar el iPhone a una Apple Store.

Proteja los datos de su iPhone. Los piratas informáticos pueden intentar bloquear, congelar o estropear su iPhone, y la mejor manera de mantenerlos alejados es proteger sus datos y practicar un comportamiento seguro en línea. No abra correos electrónicos o archivos adjuntos en su teléfono si no está seguro de quién envió los mensajes. Lo mismo ocurre con los mensajes de texto. No abra los mensajes de texto de números que no conoce.

Confirme que el problema no está relacionado con el hardware. La línea entre un problema de software y un problema de hardware puede ser delgada. La forma más fácil de confirmar que no es un problema de software, o al menos no uno que puedas resolver, es inspeccionar el dispositivo en busca de daños físicos. Busca grietas o distorsiones en la carcasa. Si encuentras cualquier signo de daño físico que afecte al teléfono, llévalo a Apple para que lo reparen.

Lleva el iPhone a una Apple Store. Si ninguno de los consejos anteriores ha resuelto el problema, lleva el iPhone a un técnico de reparación o a la Genius Bar de Apple.