Si intenta reproducir una canción en iTunes que tiene un signo de exclamación (!) junto a ella, iTunes muestra el mensaje de error «No se pudo encontrar el archivo original». Algunos pasos simples de solución de problemas pueden corregir este error, ya sea que aparezca para una canción individual o para varias canciones que faltan en su biblioteca de iTunes, y ayudar a evitar que el error vuelva a ocurrir

Las instrucciones de este artículo se aplican a iTunes en macOS Mojave (10.14) o anterior y a iTunes en Windows 10. Apple sustituyó iTunes por la aplicación Música en macOS Catalina (10.15), pero muchos de los pasos aquí son los mismos.

Causas del error de falta de archivo original

Un signo de exclamación aparece junto a una canción cuando iTunes no sabe dónde encontrar el archivo MP3 o AAC de esa canción. Esta situación se produce porque las canciones no se almacenan en la aplicación iTunes, sino que iTunes funciona como un directorio para los archivos de música almacenados en el disco duro de un ordenador. Cuando haces doble clic en una canción, iTunes busca el lugar del disco duro donde espera encontrar el archivo.

Las causas más comunes del error incluyen un archivo que ha sido movido de su ubicación original, un archivo que no está almacenado en la carpeta Música, o un archivo de canción que ha sido borrado. También, otra aplicación multimedia puede haber movido el archivo sin decírselo.

Las ubicaciones por defecto para los archivos de música son:

  • En la aplicación Música: Inicio / Música
  • En iTunes en Mac: Inicio/Música/iTunes/iTunes Media
  • En iTunes en Windows 10: Música/iTunes/iTunes Media

Cómo solucionar el error de un solo archivo de música que falta

Si iTunes muestra un signo de exclamación junto a una sola canción en su biblioteca de iTunes, complete los siguientes pasos:

  1. En iTunes, haga doble clic en la canción con el signo de exclamación al lado.
  2. En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione Localizar.
  3. Localice la canción que falta en el disco duro local o externo, seleccione el archivo y, a continuación, seleccione Abrir.
  4. Si iTunes le ofrece utilizar la misma ubicación para encontrar otros archivos que puedan faltar en su biblioteca de iTunes, seleccione Buscar archivos.
  5. En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione Aceptar.
  6. Seleccione la canción en iTunes para reproducirla. El signo de exclamación debería desaparecer.

    Este método no mueve la ubicación del archivo de música. En cambio, actualiza el lugar donde iTunes espera encontrar el archivo.

Error

Error «No se pudo encontrar el archivo original» en iTunes

Cómo solucionar el error de varios archivos de música perdidos (disco duro local)

Si hay signos de exclamación junto a muchas canciones, encontrar cada canción individualmente podría llevar mucho tiempo.Esta función de iTunes escanea el disco duro en busca de archivos de música y, a continuación, los mueve automáticamente a la ubicación correcta en la carpeta Música de iTunes.

Para consolidar su música en iTunes, siga los siguientes pasos:

  1. En iTunes, seleccione Archivo > Biblioteca > Organizar biblioteca.
  2. En Organizar biblioteca, seleccione la casilla Consolidar archivos y, a continuación, seleccione Aceptar.
  3. iTunes escanea todo el disco duro para encontrar los archivos que le faltan. Hace copias de estos archivos y luego mueve esas copias a la ubicación correcta en la carpeta iTunes Music.

    Este proceso hace dos copias de cada canción, ocupando el doble de espacio en el disco. Si no quieres duplicados de canciones, borra los archivos antiguos de sus ubicaciones originales.

  4. Selecciona una canción en iTunes para reproducirla. El signo de exclamación debería desaparecer.

Cómo solucionar el error de varios archivos de música perdidos (disco duro externo)

Si ejecuta toda su biblioteca de iTunes desde un disco duro externo, el enlace entre las canciones y iTunes puede perderse de vez en cuando, especialmente después de desenchufar el disco duro. Para restablecer el enlace entre iTunes y su biblioteca, realice los siguientes pasos:

  1. Seleccione iTunes (Mac) o Editar (Windows) y, a continuación, seleccione Preferencias.
  2. En Preferencias Generales, seleccione la pestaña Avanzadas.
  3. En Preferencias Avanzadas, vaya a la sección Ubicación de la carpeta multimedia de iTunes y, a continuación, seleccione Cambiar.
  4. En Cambiar la ubicación de la carpeta iTunes Media, busque y seleccione la carpeta iTunes Media en el disco duro externo y, a continuación, seleccione Seleccionar carpeta.
  5. En Preferencias avanzadas, seleccione Aceptar.
  6. iTunes sabrá ahora dónde encontrar sus archivos y debería poder volver a escuchar su música.

Cómo evitar que el error vuelva a producirse

Para evitar que el error se produzca en el futuro, realice los siguientes pasos:

  1. Seleccione iTunes (Mac) o Editar (Windows) y, a continuación, seleccione Preferencias.
  2. En Preferencias Generales, seleccione la pestaña Avanzadas.
  3. En Preferencias Avanzadas, seleccione la casilla Mantener organizada la carpeta iTunes Media y, a continuación, seleccione Aceptar.
  4. Ahora, cada vez que añada una nueva canción a iTunes, se añadirá automáticamente en el lugar correcto de su carpeta de Música de iTunes, sin importar dónde se encontraba el archivo anteriormente.

    Este método no arregla las canciones que actualmente tienen el error «no se pudo encontrar el archivo original», pero debería evitar este error en el futuro.