El código de error de Hulu PLAREQ17 es parte de un mensaje de error que puede aparecer cuando utilizas un dispositivo de streaming de Roku o un televisor de Roku. Este error indica un problema de conectividad entre tu dispositivo y los servidores de Hulu, por lo que puede aparecer cuando intentas transmitir por primera vez un programa, película o televisión en directo, o después de haber estado transmitiendo durante un tiempo.

Los códigos de error de Hulu de este tipo pueden tener varias causas, pero normalmente indican que algún tipo de problema ha impedido que tu dispositivo pueda acceder a los datos de los servidores de Hulu. Es posible que tu aplicación de Hulu necesite actualizarse, que tengas un problema de red o de conexión, o que haya un problema subyacente por parte de Hulu.

Cómo aparece el código de error de Hulu PLAREQ17

Cuando se produce este error, normalmente verás un mensaje parecido a este:

Causas del código de error de Hulu PLAREQ17

Los fallos de reproducción de Hulu pueden tener varias causas fundamentales, pero los fallos asociados al código PLAREQ17 suelen producirse en dispositivos Roku y televisores Roku que no pueden obtener datos del servidor de Hulu. Este error puede ocurrir cuando se transmiten películas y programas bajo demanda, cuando se transmite televisión en vivo a través de Hulu con Live TV, e incluso cuando se ve el contenido que has grabado en tu DVR en la nube.

El código de error PLAREQ17 es a menudo causado por problemas de conectividad con tu red doméstica o conexión a Internet, pero también puede ser causado por problemas con el canal de Hulu en tu Roku. Si todo se comprueba en su extremo, entonces puede haber un problema con Hulu en sí.

Cómo arreglar el código de error de Hulu PLAREQ17

La mayoría de los problemas que causan el código de error PLAREQ17 están relacionados con su conexión a Internet, y otros están relacionados con su Roku o Roku TV. Para diagnosticar y solucionar este problema, necesitarás tener acceso al hardware de tu red local, como tu módem y router, y a tu Roku o Roku TV.

Para diagnosticar y solucionar el código de error PLAREQ17 de Hulu, sigue cada uno de estos pasos en orden:

Comprueba tu conexión a Internet. Utilizando el mismo dispositivo que está mostrando el error PLAREQ17, comprueba la calidad y la velocidad de tu conexión. Una conexión inestable, una conexión lenta, o la falta de una conexión a Internet en conjunto hará que aparezca el código de error PLAREQ17.

Para comprobar tu conexión a Internet en un Roku, pulsa el botón de Inicio en tu mando a distancia, y luego selecciona Configuración > Red > Comprobar conexión.

Roku recomienda al menos 3+ Mbps para la definición estándar, y 5+ Mbps para la alta definición.

Prueba una red inalámbrica diferente o una conexión por cable. Prueba una red inalámbrica diferente si tienes una disponible. Es posible que puedas solucionar el problema, pero verificar que Hulu funciona en una red diferente red reducirá el problema a tu red inalámbrica.

Si tu Roku tiene la opción de usar una conexión Ethernet, inténtalo en su lugar. Incluso si tienes que mover temporalmente tu Roku a una habitación diferente en un televisor diferente, comprueba si funciona cuando se conecta a través de una conexión Ethernet por cable. Si lo hace, entonces tendrás que cambiar la posición de tu Roku o de tu router, o encontrar una manera de utilizar una conexión por cable.

Reinicia tu hardware de red local. En muchos casos, reiniciar los dispositivos puede eliminar problemas extraños y permitir que las cosas comiencen a funcionar normalmente.

Para reiniciar completamente su equipo de hardware de red, comience por apagar todo y desenchufar todo de la corriente. Luego deberá esperar alrededor de un minuto antes de volver a enchufar todo. Comience por enchufar su módem y encenderlo, luego enchufe y encienda su router después de que el módem se haya conectado exitosamente a Internet.

Reinicia tu dispositivo Roku. Sigue el procedimiento para realizar un restablecimiento del sistema, no un restablecimiento de fábrica. Este procedimiento corregirá muchos problemas básicos, incluyendo el código de error PLAREQ17, pero no borrará ninguno de tus canales ni cambiará ninguna configuración.

Actualiza tu Roku y la aplicación Hulu. Si el canal de Hulu en tu Roku está desactualizado, existe la posibilidad de que Hulu ya haya solucionado el problema que causó tu error PLAREQ17 y simplemente no tengas el software actualizado.

Para buscar actualizaciones en un dispositivo Roku: presiona el botón de Inicio en tu control remoto, luego selecciona Configuración > Sistema > Actualización del sistema > Comprobar ahora.

Tu dispositivo descargará e instalará automáticamente cualquier actualización disponible.

También puedes probar a reiniciar o resetear tu Roku para que el sistema de actualización compruebe si hay actualizaciones disponibles.

Borra tu caché. El canal Hulu almacena datos temporales en tu Roku durante el streaming. Si esos datos están corruptos, pueden causar este error. Cuando eso sucede, borrar el caché de tu Roku solucionará el problema.

Para borrar tu caché en un Roku, presiona el botón Home en tu control remoto para regresar a la pantalla de inicio, luego presiona Home cinco veces, Up una vez, Rewind dos veces, Fast Forward dos veces. Tu Roku borrará su caché y se reiniciará en unos 30 segundos.

Elimina y reinstala el canal de Hulu. En algunos casos, puedes tener un problema de datos corruptos en la propia aplicación de Hulu en lugar de en la caché. Cuando esto ocurre, eliminar el canal y luego reinstalarlo solucionará el problema.

¿Qué pasa si Hulu sigue sin funcionar?

Si sigues viendo el código de error de Hulu PLAREQ17 de forma regular después de haber seguido todos los pasos anteriores, entonces es muy probable que el problema no esté en tu extremo. Eso significa que probablemente hay algún tipo de problema de compatibilidad con la versión actual del canal Hulu y tu Roku, o un problema con los servidores de Hulu. En cualquier caso, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Hulu para proporcionar información sobre tu caso, o esperar a que Hulu solucione el problema sin tu intervención.

Puede ser útil, en este punto, comprobar las redes sociales y los sitios que rastrean las interrupciones del servicio. Por ejemplo, puedes comprobar un hashtag como #hulu down en Twitter y seleccionar la última pestaña para ver si alguien más tiene quejas similares sobre la caída de Hulu. Si no ves muchas quejas, entonces puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Hulu, ya que es menos probable que estén al tanto del problema.