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Cómo arreglar el audio no funciona en su computadora portátil

by Margarita Rodenas Berenguer

Algunos problemas de sonido comunes que puede encontrar con el audio que no funciona en su computadora portátil incluyen fallas de audio, problemas para conectar un dispositivo de audio externo o el sonido simplemente no funciona en conjunto.

Estas y otras fallas de sonido pueden ser causadas por problemas de hardware y software. Por ejemplo, es posible que los parlantes o los auriculares de su computadora portátil no funcionen, o una nueva actualización del sistema operativo agregó un parche que podría entrar en conflicto con los controladores de audio antiguos o el software de su tarjeta de sonido.

Además, asegúrese de visitar nuestro canal de YouTube, donde hicimos un breve video que analiza algunas de las correcciones que se mencionan a continuación:

Arreglar el audio de la computadora portátil que no funciona en Windows 10

Cualquiera que sea el caso, le mostraremos algunas soluciones probadas para usar cuando encuentre que el audio no funciona en su computadora portátil Windows o Mac. Siéntase libre de ver nuestro video en YouTube que repasa rápidamente algunas de las soluciones más importantes.

Comprobar volumen

Es posible que haya silenciado accidentalmente el volumen de su computadora portátil, ya sea presionando el botón de silencio o haciendo clic en el icono del altavoz en la barra de tareas de Windows.

Para verificar su volumen, toque el botón de silencio o el botón Agregar volumen en el teclado de su computadora portátil, o haga clic en el ícono del altavoz en el lado inferior derecho de la barra de tareas y desactive el silencio o suba el volumen.

Si conectó altavoces externos, enciéndalos y suba el volumen. Si escucha un sonido de timbre pero aún no obtiene el audio que desea, verifique la aplicación que está tratando de usar y desactívela o suba el volumen.

Intenta usar auriculares

Si los parlantes incorporados de su computadora portátil no funcionan, intente conectar sus auriculares o use parlantes externos. Si obtiene audio a través de dispositivos de audio externos, el problema puede estar en los altavoces de su computadora portátil.

Alternativamente, si tiene auriculares o auriculares USB, intente enchufarlos y verifique si obtiene algún audio, ya que estos omiten el controlador de audio predeterminado y pueden identificar dónde podría estar el problema.

Cambiar dispositivos de audio

Si conectó un dispositivo de audio USB o se está conectando a un monitor HDMI externo que no tiene parlantes, Windows puede dirigir el audio al dispositivo de salida incorrecto, haciéndole creer que el audio no funciona en su computadora portátil.

Para resolver esto, vaya a la barra de tareas de Windows y haga clic con el botón derecho en el icono del altavoz, seleccione Abrir configuración de sonido e ingrese las preferencias de audio. En la sección Salida, haga clic en Administrar dispositivos de sonido.

Seleccione el dispositivo de salida y haga clic en el botón Probar. Pruebe con cada uno de los dispositivos de audio que ve hasta que escuche el audio.

Verifique sus conexiones

Verifique conexiones como sus auriculares, parlantes, tomas y enchufes para ver si hay cables o cables sueltos y asegúrese de que estén enchufados y en la toma correcta para tomas múltiples. Si tiene altavoces y auriculares conectados, desconecte uno de ellos y vea si eso ayuda.

Ejecutar el Solucionador de problemas de audio

El solucionador de problemas de audio de Windows puede ayudar a solucionar automáticamente los problemas de audio en su computadora portátil. Para ello, haga clic en Inicio > Configuración > Sistema > Sonido y seleccione Solucionar problemas.

Como alternativa, escriba solucionador de problemas de audio en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, haga clic en Solucionar y encontrar problemas con la reproducción de sonido y, a continuación, haga clic en Siguiente.

Elija el dispositivo que desea solucionar y siga las instrucciones para completar el proceso.

Buscar actualizaciones de Windows

Haga clic en Inicio > Configuración > Actualización y seguridad.

Haga clic en Windows Update > Buscar actualizaciones.

Si ve el estado Las actualizaciones están disponibles, haga clic en Instalar ahora. Haga clic en las actualizaciones que desea instalar y luego seleccione Instalar.

Reinicie su computadora portátil y verifique si el audio está funcionando. Si el estado muestra Estás actualizado, prueba la siguiente solución.

Verifique la configuración de sonido

Además de verificar si sus parlantes están silenciados o si el volumen está alto, puede verificar para asegurarse de que sus dispositivos no estén deshabilitados. Para hacer esto, haga clic en Inicio > Configuración > Sistema > Sonido. Seleccione su dispositivo y luego haga clic en Propiedades del dispositivo para sus dispositivos de entrada y salida.

Desmarque la casilla de verificación Deshabilitar para sus dispositivos y verifique si el audio funciona nuevamente.

Actualizar controlador de audio

Los controladores obsoletos o que funcionan mal también pueden causar problemas de audio y otros problemas de hardware. Verifique que su controlador de audio esté actualizado y, si no, actualícelo. También puede desinstalarlo y se reinstalará automáticamente en su computadora, use el controlador de audio genérico de Windows o intente revertir el controlador de audio.

Para actualizar su controlador de audio, haga clic derecho en Inicio > Administrador de dispositivos.

Expanda la categoría Controladores de sonido, video y juegos.

Haga clic derecho en su tarjeta de sonido o dispositivo de audio y haga clic en Actualizar controlador.

Haga clic en Buscar automáticamente el software del controlador actualizado.

Windows buscará un nuevo controlador. De lo contrario, consulte el sitio web del fabricante del dispositivo para descargar un controlador de audio actualizado.

Si la actualización del controlador de audio no ayudó, desinstálelo y reinicie su PC para reinstalar el controlador. Para hacerlo, vaya a Administrador de dispositivos > Controladores de sonido, video y juegos y haga clic con el botón derecho en su dispositivo de audio o tarjeta de sonido. Seleccione Desinstalar dispositivo.

Haga clic en la casilla Eliminar el software del controlador para este dispositivo y seleccione Desinstalar . Reinicie su computadora portátil.

Nota: si ve un signo de exclamación amarillo junto a su tarjeta de sonido o dispositivo de audio, significa que necesita buscar e instalar el controlador de audio en el sitio web del fabricante.

Usar controlador genérico de Windows

Windows tiene un controlador de audio genérico que puede usar si las dos primeras opciones para actualizar o desinstalar y reinstalar el controlador no funcionaron.

Para usar el controlador genérico, haga clic con el botón derecho en Inicio > Administrador de dispositivos y haga clic en la categoría Controladores de sonido, video y juegos para expandirlo. Haga clic con el botón derecho en su dispositivo de audio o tarjeta de sonido y seleccione Actualizar controlador > Buscar software de controlador en mi computadora > Permitirme elegir de una lista de controladores de dispositivo en mi computadora .

Haga clic en su dispositivo de audio y seleccione Siguiente. Siga las instrucciones en pantalla para instalar el controlador genérico.

Revertir controlador de audio

Si el audio aún no funciona en su computadora portátil con las soluciones anteriores, intente revertir el controlador de audio. Para hacerlo, haga clic con el botón derecho en Inicio > Administrador de dispositivos > Controladores de sonido, video y juegos y haga clic con el botón derecho en su dispositivo de audio o tarjeta de sonido. Seleccione Propiedades.

Haga clic en la ficha Controlador y seleccione Restaurar controlador.

Siga las instrucciones en su pantalla y haga clic en Sí para revertir el controlador de audio.

Realizar restauración del sistema

Se crea una restauración del sistema cuando Microsoft instala actualizaciones en el sistema operativo de su computadora en caso de que surja algún problema. Puede restaurar desde el punto anterior en el que estaba su sistema antes de que el audio dejara de funcionar y verificar si eso resuelve los problemas de audio.

Para hacer esto, abra el Panel de control y escriba Recuperación en el cuadro de búsqueda.

Seleccione Recuperación.

A continuación, haga clic en Abrir Restaurar sistema.

Haga clic en Siguiente en el cuadro Restaurar archivos y configuraciones del sistema.

Elija el punto de restauración que le gustaría usar y haga clic en Buscar programas afectados y vea si su controlador de audio es uno de los controladores afectados. Si muestra Ninguno detectado, pruebe la siguiente solución.

Establecer dispositivo de audio como predeterminado

Si está utilizando USB o HDMI para conectarse a un dispositivo de audio, selecciónelo como su dispositivo de audio predeterminado yendo a Panel de control > Hardware y sonido > Sonido.

Haga clic en la pestaña Reproducción, haga clic con el botón derecho en su dispositivo de audio> Establecer como dispositivo predeterminado y haga clic en Aceptar.

Reiniciar servicios de audio

Para ello, escriba Servicios en el cuadro de búsqueda y seleccione Servicios en los resultados de la búsqueda.

Haga clic con el botón derecho en Windows Audio, Windows Audio Endpoint Builder y Remote Procedure Call (RPC) y seleccione Reiniciar.

Pruebe diferentes formatos de audio

Para ello, abra Panel de control > Hardware y sonido > Sonido.

Haga clic en la pestaña Reproducción y haga clic con el botón derecho en Dispositivo predeterminado > Propiedades.

En la pestaña Avanzado, vaya a Formato predeterminado, cambie la configuración y haga clic en Aceptar.

Pruebe si el dispositivo de audio reproduce algún sonido. De lo contrario, intente cambiar la configuración nuevamente hasta que obtenga audio.

Compruebe los sistemas de audio IDT CODEC de audio de alta definición

Los problemas de audio pueden deberse al CODEC de audio de alta definición de IDT en el sistema de audio. Puede solucionar esto mediante una actualización manual del controlador que le permite seleccionar el controlador de sonido que desea usar. Sin embargo, no todos los sistemas de audio tienen esta función.

Haga clic con el botón derecho en Inicio > Administrador de dispositivos > Controladores de sonido, video y juegos y busque CODEC de audio de alta definición IDT.

Si lo ve, haga clic con el botón derecho, seleccione Actualizar controlador y luego seleccione Buscar software de controlador en mi computadora > Permitirme elegir de una lista de controladores de dispositivos en mi computadora .

Si ve una lista de controladores preinstalados, haga clic en Dispositivo de audio de alta definición > Siguiente y deje que se instale.

Configurar los ajustes de privacidad del micrófono

Si el problema de audio está relacionado con su micrófono, configure su configuración de privacidad haciendo clic en Inicio > Configuración > Privacidad y seleccionando Micrófono.

Haga clic en Cambiar en la configuración Permitir el acceso al micrófono en este dispositivo con el interruptor en Activado .

Desplácese hasta Elegir qué aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder a su micrófono y cambie el interruptor de la aplicación que está usando a Activado.

Deshabilitar mejoras de audio

Las mejoras de audio podrían estar causando los problemas de audio en su computadora portátil. Sin embargo, no todos los dispositivos tienen mejoras de audio, pero si el suyo las tiene, deshabilitarlas puede solucionar el problema.

Para deshabilitar cualquier mejora de audio que pueda estar activada, haga clic en Panel de control > Hardware y sonido y seleccione Sonido.

Haga clic en la pestaña Reproducción, haga clic con el botón derecho en su dispositivo predeterminado y seleccione Propiedades.

Según la opción que vea, seleccione el cuadro Deshabilitar todas las mejoras o Deshabilitar todos los efectos de sonido en la pestaña Mejoras.

Haga clic en Aceptar y verifique si obtiene algún audio ahora. Puede repetir estos pasos para todos sus dispositivos predeterminados.

Asegúrese de marcar los formatos admitidos correctos y que el modo exclusivo no esté marcado. También puede desactivar las mejoras de sonido espacial y ver si recupera el audio.

Actualizar BIOS

En muy raras circunstancias, una actualización de software, una incompatibilidad de hardware o la reinstalación de Windows pueden causar que el audio no funcione en su computadora portátil. En tales casos, es posible que deba modificar algo en el BIOS.

El BIOS controla todo en su computadora ya que está integrado en la placa base. Nuestra guía sobre si necesita o no una actualización del BIOS explica más sobre cómo verificar si se necesita una, pero no es un entorno al que pueda acceder directamente desde Windows.

Si tiene una computadora portátil más antigua o una que arranca lentamente, presione F1 o F2 al encender para ingresar al entorno de BIOS previo al arranque. Si su computadora portátil es bastante nueva, siga los pasos a continuación para ingresar al BIOS.

Haga clic en Inicio > Configuración > Actualización y seguridad.

Haga clic en Recuperación y luego haga clic en Reiniciar ahora en Inicio avanzado.

Haga clic en Solucionar problemas.

A continuación, haga clic en Opciones avanzadas.

Seleccione la configuración del firmware UEFI. Si el icono no está disponible, haga clic en Configuración de inicio.

Cuando la computadora portátil se reinicie, toque F1 o F2 para ir al BIOS y haga clic en Reiniciar. El sistema se reiniciará y lo llevará al entorno BIOS. En el BIOS, verifique que su tarjeta de sonido esté habilitada y también verifique que su computadora portátil esté usando la última versión de BIOS/UEFI. Puede comparar con la versión en el sitio web del fabricante del dispositivo y actualizar si hay una nueva disponible.

Nota: tenga cuidado al actualizar el BIOS, ya que es posible que se rompan cosas en su computadora si no sigue los pasos muy claramente.

Reparación de altavoces portátiles

Si nada funciona y aún tiene problemas de audio en su computadora portátil, podría estar buscando un altavoz suelto en su PC o incluso altavoces rotos. puedes llevarlo a reparar a un profesional de PC o si está en garantía, enviarlo al fabricante para su diagnóstico y reparación.

Arreglar el audio de la computadora portátil que no funciona en Mac

Si verificó el volumen y se aseguró de que no esté silenciado, y sus dispositivos de audio están conectados correctamente, pero aún tiene problemas de audio en su computadora portátil Mac, pruebe las soluciones a continuación.

Comprobar la configuración del dispositivo de audio de entrada/salida

Su Mac puede elegir el dispositivo de audio incorrecto debido a conflictos, incompatibilidad de controladores, configuración incorrecta y otras razones.

Para resolver esto, vaya al menú Apple > Preferencias del sistema > Sonido.

Compruebe la configuración del dispositivo de audio. Compruebe y seleccione el dispositivo de entrada correcto para su audio y haga lo mismo con la configuración del dispositivo de salida de audio.

Nota: si se selecciona un dispositivo habilitado para Bluetooth, apáguelo, ya que es posible que el audio se esté reproduciendo en ese dispositivo en lugar de en los altavoces de su Mac. También puede intentar desconectar y volver a conectar los dispositivos de audio o cambiar de una salida a otra.

Restablecer audio principal

Core Audio administra las necesidades de audio de las aplicaciones en su Mac, como reproducción, edición, grabación, compresión y descompresión, procesamiento de señales y más. En su Mac, funciona con coreaudiod (un demonio de lanzamiento), por lo que en caso de que el audio no funcione, puede reiniciar el proceso de coreaudiod y solucionar el problema mientras restablece el sonido en su computadora portátil.

Para salir del proceso de coreaudiod, puede abrir el Monitor de actividad, escribir coreaudiod en el cuadro de búsqueda y hacer clic en Forzar salida.

Alternativamente, inicie Terminal y escriba el comando sudo killall coreaudiod. Pulsa Return, introduce tu contraseña y comprueba si el audio vuelve a funcionar. Coreaudiod se reiniciará, pero si no es así, no obtendrá ningún audio. En este caso, apague su Mac y reiníciela.

Nota: si no puede reiniciar, use un comando de Terminal: sudo launchctl start com.apple.audio.coreaudiod. Esto iniciará el demonio y reiniciará el proceso de coreaudiod.

Problemas con complementos o aplicaciones de terceros

Los problemas de complementos y aplicaciones de terceros que se integran con su Mac pueden afectar el audio debido a la incompatibilidad de hardware y software, especialmente cuando se lanza un nuevo macOS. Por ejemplo, en macOS Catalina, los complementos no notariados no funcionarán ni se ejecutarán en el sistema operativo porque el sistema de seguridad de Apple certifica todos los complementos de la unidad de audio.

Para administrar y manejar el audio que no funciona en su computadora portátil para aplicaciones específicas en su Mac, siga los siguientes pasos:

  • Elimine el perfil de la aplicación en la configuración de Audio MIDI si ve algún error y reinicie la aplicación.
  • Abra la aplicación, haga clic con el botón derecho en Salida incorporada para ver los dispositivos de audio disponibles y alterne la selección del dispositivo de salida para corregir cualquier problema de configuración.
  • Cree un dispositivo agregado mezclando múltiples interfaces de audio para reducir las posibilidades de errores de configuración mientras aumenta la cantidad de entradas y salidas de audio.

Actualizar mac OS

Cada vez que se lanza un nuevo macOS, no solo viene con mejoras y nuevas funciones, sino que también se producen cambios en los controladores de audio, los marcos del kernel, las herramientas de Unix, nuevos errores y, a veces, problemas de audio. Apple también mejora y corrige la latencia de audio, la confiabilidad de los problemas de audio USB y otras preocupaciones de los usuarios relacionadas.

Si encuentra que el audio no funciona en su computadora portátil Mac, intente actualizar su sistema operativo a la última versión y vea si soluciona el problema de audio.

Restablecer NVRAM

Su computadora portátil Mac utiliza una memoria de acceso aleatorio no volátil para almacenar diferentes configuraciones, como el volumen del sonido, la zona horaria, la resolución de la pantalla y la información reciente del kernel panic, entre otras, y acceder a ellas rápidamente.

Restablezca para eliminar cualquier falla con cualquiera de estos y otros atributos. Esto sucede porque la computadora restaura la configuración predeterminada de su hardware y configura el disco duro interno como el disco de inicio.

Para hacer esto, apague su Mac y vuelva a encenderla. Inmediatamente, mantenga presionadas las teclas Opción, Comando, P y R durante unos 20 segundos y suéltelas cuando escuche un sonido de inicio.

Si tiene una Mac con el chip de seguridad Apple T2, suelte las teclas después de que aparezca el logotipo de Apple y desaparezca nuevamente.

Desactive la contraseña del firmware si su Mac tiene una y luego abra Preferencias del sistema cuando su Mac termine de iniciarse. Ajuste cualquier configuración como el volumen del sonido y otras que se restablecieron.

Terminando

A diferencia de las PC con Windows, las computadoras portátiles Mac no vienen con un conjunto de herramientas completo que pueda diagnosticar y solucionar problemas de audio, por lo que es un proceso de prueba y error y su propio juicio para encontrar la fuente de los problemas de sonido.

Con suerte, estas soluciones lo guiarán mientras intenta encontrar y resolver los problemas de audio en su computadora portátil. Si aún tiene problemas después de probar cualquiera de las soluciones anteriores, compártalo con nosotros dejando un comentario en la sección a continuación.

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