El código de error 41 de Disney Plus es un código de gestión de derechos que indica que el contenido qbue intentas transmitir no está disponible en los servidores de Disney Plus. Para solucionar este código de error, debes resolver cualquier posible problema de conectividad o, si eso no ayuda, esperar a que Disney solucione el problema.
Este código está diseñado para aparecer cuando un suscriptor utiliza un enlace antiguo o una aplicación obsoleta para acceder a un contenido no disponible, pero también puede aparecer debido a la sobrecarga del servidor y a problemas de conectividad.
¿Qué aspecto tiene el código de error 41 de Disney Plus?
Cuando se produce este error, suele aparecer este mensaje de error:
- Lo sentimos, pero no podemos reproducir el vídeo que ha solicitado. Por favor, inténtelo de nuevo. Si el problema persiste, visite el Centro de ayuda de Disney+ (Código de error 41).
¿Qué causa el código de error 41 de Disney Plus?
El código de error 41 de Disney Plus es un código de gestión de derechos, lo que significa que aparece cuando el abonado intenta ver un contenido que no está disponible en los servidores de Disney o sobre el que Disney ya no tiene derechos. Si los derechos de licencia hacen que un programa o una película se eliminen del servicio, ya sea de forma permanente o temporal, aparecerá el código de error 41.
Además de su uso previsto, el código de error 41 también aparecerá cuando otros problemas lleven a que el reproductor web o la aplicación reciban el mensaje de que el contenido que está intentando transmitir no está disponible. Esto puede ser causado por la sobrecarga del servidor, problemas de conectividad y también problemas con los servidores de Disney Plus.
Cómo solucionar el código de error 41 de Disney Plus
Si experimentas el código de error 41, intenta seguir estos pasos para solucionar el error y volver a ver tus programas de Disney+.
- Intenta reproducir el vídeo de nuevo. En algunos casos, un fallo momentáneo puede hacer que la aplicación o el reproductor web de Disney Plus fallen debido a un problema de gestión de derechos. Cuando esto ocurre, basta con actualizar o recargar el vídeo para que se reproduzca sin problemas.
- Intenta reproducir otro vídeo. Si otras películas y programas se reproducen sin problemas, es posible que haya un problema de gestión de derechos con lo que estabas intentando ver. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Disney Plus para asegurarte de que no ha sido un accidente, y pregunta si el contenido que estabas intentando ver está programado para volver.
- Pruebe un dispositivo de transmisión diferente. Si está transmitiendo en su teléfono, pruebe el reproductor web en su ordenador. Si está usando el reproductor web, compruebe si tiene el mismo problema en su teléfono o en un dispositivo de transmisión de televisión.
- Pruebe su conexión a Internet. Comprueba tu conexión a Internet para asegurarte de que funciona en el dispositivo que utilizas para hacer el streaming. Intenta visitar algunas páginas web o hacer el streaming con un servicio o aplicación diferente. A continuación, comprueba la velocidad de tu conexión a Internet para asegurarte de que es lo suficientemente rápida.
Disney Plus requiere las siguientes velocidades:
– Contenido de alta definición: 5,0+ Mbps
– Contenido 4K UHD: 25.0+ Mbps - Reinicia tu hardware de Internet. La mayoría de los problemas de conectividad pueden solucionarse reiniciando los componentes de la red, como el router y el módem. Para ello, tendrás que desconectar el módem y el router de la corriente, dejarlos desenchufados durante un rato y volver a enchufarlos para reiniciar el hardware de la red.
- Reinicia tu dispositivo de streaming. Si estás intentando ver Disney Plus mediante el reproductor web, reinicia tu ordenador. Si estás utilizando un dispositivo de transmisión de televisión, es posible que puedas reiniciarlo a través de una opción de menú, pero algunos de estos dispositivos tienen que estar desenchufados para iniciar el reinicio.
- Borra y vuelve a instalar la aplicación Disney+. Si estás intentando transmitir con tu teléfono o con un dispositivo de transmisión de televisión, intenta borrar la aplicación Disney+. Esto eliminará cualquier dato potencialmente corrupto y también te obligará a volver a iniciar sesión en la aplicación, lo que puede solucionar el código de error 41.
- Comprueba si hay interrupciones en Disney Plus. Si Disney Plus sigue sin funcionar y sigues viendo el código de error 41, puede haber un problema con los servidores de Disney. También puedes consultar las redes sociales como Twitter y Reddit para ver si otras personas se están quejando del mismo problema.
Si Disney Plus está experimentando problemas debido a un tráfico excesivo, todo lo que puedes hacer es esperar a que se apague. Lo mismo ocurre si Disney está teniendo problemas con sus servidores. Si no ves ningún signo de que el servicio esté caído, entonces considera contactar con el servicio de atención al cliente de Disney Plus para asegurarte de que son conscientes del problema.
