Cuando tu mando de Xbox One no reconoce tus auriculares, puede manifestarse de varias maneras. Sabrás que hay un problema cuando otros jugadores no puedan oírte, y tú no puedas oír a otros jugadores. Otros indicios de que existe un problema son que la opción de subir el volumen en la configuración de Xbox One está en gris, o que apareces silenciado en el chat del juego.

Estos problemas pueden ocurrir cuando conectas por primera vez unos auriculares de Xbox One, o cuando los auriculares están en uso. Sin embargo, normalmente te darás cuenta del problema cuando intentes iniciar un chat de voz.

Las instrucciones de este artículo se aplican a todos los modelos de Xbox One, incluyendo la Xbox One S y la Xbox One X.

Causas por las que los mandos de Xbox One no detectan los auriculares

Los factores que contribuyen a que el mando de Xbox One no reconozca los auriculares incluyen problemas con el hardware y el firmware del mando, defectos físicos en los auriculares, ajustes incorrectos y problemas con la consola Xbox One.

Cómo arreglar el mando de la Xbox One para que reconozca los auriculares

Intenta cada una de las siguientes soluciones en orden, comprobando si los auriculares funcionan después de cada paso:

Muchas de estas soluciones también se aplican a la fijación de los problemas de micrófono de Xbox One.

  1. Asegúrese de que el controlador está conectado a la Xbox One. Si no es así, la fijación de un controlador de Xbox One que no se conecta también puede arreglar el problema de los auriculares.
  2. Asegúrate de que los auriculares están firmemente conectados al mando. Si los auriculares no están enchufados del todo o no están bien asentados, no harán una conexión lo suficientemente buena y el mando no los reconocerá. Desenchúfalos y vuelve a enchufarlos.
  3. Asegúrate de que los auriculares no están silenciados. Es probable que los auriculares tengan una función de silenciamiento que haga parecer que el mando no los reconoce. Busca un botón de silenciamiento en el lado izquierdo del conector que está conectado al puerto de expansión del mando, o un interruptor de silenciamiento en línea si tienes unos auriculares de 3,5 mm para chatear.
  4. Aumente el volumen de los auriculares. Si el audio de los auriculares está bajado del todo, no podrá oír a nadie. Aumente el audio utilizando los botones del conector que está conectado al puerto de expansión del controlador o la rueda de volumen en línea.

    Auriculares de Xbox One

    Auriculares de Xbox One

  5. Aumenta la entrada de audio de la consola. También puedes ajustar la configuración del volumen en la Xbox One. Ve a Configuración > Dispositivo y accesorios, selecciona el mando y, a continuación, ajusta la configuración de audio.

    Si la opción de volumen está en gris, eso indica que hay un problema con los auriculares o el mando.

  6. Utiliza la aplicación Skype de Xbox One para probar los auriculares. Esto confirmará que el problema está en tu lado, en lugar de ser un problema con el chat de Xbox Party o el hardware de tus amigos. Para realizar una prueba, inicia sesión en Xbox Live y, a continuación, inicia la aplicación Skype. Selecciona Personas > Llamada de prueba de Skype > Llamada de voz, habla por el micrófono cuando se te indique y espera a ver si tu voz se reproduce. Si no oyes tu voz, es que el mando no reconoce los auriculares.
  7. Prueba con otro mando. Si tienes más de un mando, sincroniza otro mando de Xbox One y conecta los auriculares. Si funciona, entonces hay un problema con el primer mando.

    Si no tienes otro mando para probar, hay varias formas de arreglar un mando de Xbox One que no se enciende.

  8. Utiliza otros auriculares. Si conecta un auricular diferente y funciona, entonces hay un problema con el auricular original. Los auriculares no tienen un componente de software o firmware, por lo que el fallo más probable es un cable roto o un interruptor de silencio malo.

    Antes de comprar un nuevo micrófono, compruebe si hay una garantía del fabricante, o intente reparar el auricular roto usted mismo.

  9. Limpia el mando y los auriculares. Desenchufa los auriculares y examina el dispositivo, el cable y el enchufe para ver si hay algún signo de daño. Si el cable está deshilachado o el enchufe está doblado, es posible que haya que reparar los auriculares. Si están sucios, límpialos con un bastoncillo de algodón humedecido en alcohol.
    Con los auriculares desenchufados, mira en el conector de auriculares del mando de la Xbox One. Si ves algún residuo, intenta eliminarlo con aire comprimido, o limpia el puerto con un bastoncillo de algodón humedecido ligeramente en alcohol para fricciones.

    No permitas que ningún líquido gotee dentro del puerto o del mando.

  10. Comprueba tu configuración de privacidad y seguridad en línea. Si la configuración de privacidad de tu Xbox One es demasiado estricta, no podrás chatear. Para comprobar tu configuración, pulsa el botón Xbox del mando y, a continuación, ve a Configuración > Cuenta > Privacidad y seguridad en línea > Ver detalles y personalizar > Comunicarse con voz y texto > Todos.

    La configuración de Todos te permite comunicarte tanto con amigos como con desconocidos en Xbox Live. Selecciona Sólo amigos para evitar hablar con extraños.Los perfiles infantiles no pueden acceder a esta configuración. Es posible que tengas que cambiar los controles parentales de Xbox One antes de poder cambiar tus preferencias de chat.

  11. Actualiza el firmware del mando. En un momento dado, Microsoft lanzó una actualización de firmware que impedía que algunos auriculares funcionaran, por lo que es posible que tengas que actualizar el mando de Xbox One.
  12. Instala pilas nuevas en el mando. Las pilas agotadas o bajas pueden impedir que los auriculares de Xbox One funcionen correctamente. Para descartar este problema, sustituye las pilas por otras nuevas o recién cargadas.
  13. Asigna el mando a tu perfil. Si el mando se ha desasociado con tu perfil de Gamertag por alguna razón, es posible que tengas que asignar el mando de Xbox One a tu cuenta de Microsoft.
  14. Apaga la consola. Si el mando sigue sin reconocer los auriculares, apaga la Xbox One y los mandos. Mantén pulsado el botón de encendido de la parte frontal de la consola hasta que el LED se apague y espera a que los mandos se apaguen. También puedes quitar las pilas para apagar los mandos inmediatamente. Después de unos minutos, enciende la Xbox One. Deberías ver la animación de arranque en tu televisor, lo que indica que la consola se ha apagado correctamente.