Las llamadas perdidas no son nada nuevo, pero iOS 13 introdujo un error que hizo que el problema fuera considerablemente peor. Aquí es cómo hacer que su iPhone deje de perder llamadas (o al menos que las pierda tan a menudo.)

Causas de las llamadas perdidas del iPhone

Las llamadas perdidas ocurren por varias razones, muchas de las cuales a menudo están fuera de su control, incluyendo:

  • Fuera de cobertura: Si te mueves fuera del alcance de una torre, tu llamada puede caerse durante el «traspaso» de una torre a otra.
  • Zona mala: La llamada puede cortarse si entra en una zona sin cobertura.
  • Daños en la antena: Si la antena interna del teléfono está dañada, puede que se pierdan las llamadas.
  • Problema de software: El software defectuoso y/o los fallos pueden hacer que se caigan las llamadas.

Cómo arreglar un iPhone que pierde llamadas

Los problemas de hardware centrados en la torre están fuera de tu control, pero puedes reducir la posibilidad de que se caigan las llamadas asegurándote de que tu teléfono está en plena forma.

Asegurarte de que tienes las actualizaciones más recientes y de que los ajustes potencialmente problemáticos están desactivados ayuda a reducir el número de llamadas perdidas. Tómate el tiempo necesario para familiarizarte con la configuración de tu teléfono y de tu operador en los pasos que se indican a continuación para que puedas identificar mejor el motivo por el que se cortan las llamadas.

  1. Asegúrate de que tu iPhone está actualizado. Apple ha lanzado varias actualizaciones desde iOS 13 que pretenden solucionar fallos inesperados. Para asegurarte de que tu teléfono está actualizado, ve a Ajustes > Actualización de software. Si hay una actualización disponible, se te dará la opción de instalarla. Incluso puedes actualizar iOS de forma inalámbrica.
    Para evitar tener que repetir esto en el futuro, activa las Actualizaciones automáticas para mantener tu teléfono al día de forma automática.
  2. Desactiva Silenciar llamadas desconocidas. iOS 13 introdujo una nueva función que permite silenciar las llamadas de los números que aparecen como «Desconocidos», lo que ayuda a eliminar una enorme cantidad de spam. Sin embargo, un pequeño subconjunto de usuarios ha descubierto que desactivar esta función parece ayudar con las llamadas caídas.
    Puede que esta solución no funcione para todo el mundo, pero hasta que se conozca la causa de las llamadas caídas, merece la pena intentarlo. Para desactivar esta función, ve a Ajustes > Teléfono > Silenciar llamadas desconocidas y desactiva el control deslizante.
  3. Actualiza la configuración de tu operador. Aparte de los problemas de tu sistema operativo y del software de a bordo, la calidad y consistencia de tus llamadas depende en gran medida de tu proveedor de servicios.Si tu operador ha emitido nuevos ajustes que no has descargado, es posible que te encuentres con más llamadas perdidas de lo habitual.
    Hay que tener en cuenta que los ajustes del operador suelen actualizarse automáticamente y no requieren la intervención del usuario; sin embargo, merece la pena comprobarlo para estar seguro. Ve a Ajustes > General > Acerca de. Si hay una actualización disponible, se te pedirá que la descargues.
  4. Restablece los ajustes de red del iPhone. Los ajustes de red almacenan todas tus preferencias para Wi-Fi, móvil y otros tipos de redes. Al restablecerlos por completo, puedes eliminar fallos y errores que podrían provocar la caída de las llamadas. Hacer esto es uno de los pasos comúnmente recomendados para solucionar cualquier tipo de problema de conexión.
    Sólo ten en cuenta que tendrás que volver a conectar tus dispositivos a tu Wi-Fi una vez que lo hagas.
  5. Desactiva el desvío de llamadas. El desvío de llamadas es una función que mucha gente utiliza, especialmente si tienen varias líneas de las que reciben llamadas. Sin embargo, algunos usuarios han descubierto que el desvío de llamadas puede agravar el problema de las llamadas perdidas. Si utilizas el desvío de llamadas, prueba a desactivar la función y comprueba si disminuye el número de llamadas perdidas.
    Desactivar el desvío de llamadas

    Desactivar el desvío de llamadas

    Para los usuarios de Verizon, Sprint y U. S. Cellular, es posible que no veas la opción de desvío de llamadas. Ve a Ajustes > Celular > Servicios del operador para ver una lista de números que debes marcar para activar estos servicios. El desvío de llamadas es *73.

  6. Cambia de banda de red. Si las llamadas perdidas son resultado de la mala calidad de la red, es posible resolver el problema cambiando a una banda de red diferente. Las opciones que tienes dependerán de tu operador y de tu ubicación, pero en general, puedes elegir entre las siguientes opciones:
  • LTE, VoLTE Activado
  • LTE, VoLTE Desactivado
  • 3G

    El cambio de banda podría proporcionarle una conexión más fuerte y ayudarle a mantener la conexión durante una llamada telefónica. Para ver qué opciones tiene, vaya a Ajustes > Celular > Opciones de datos celulares > Voz y datos y elija entre las opciones disponibles allí.