Cuando tiene una pregunta sobre su tarjeta de crédito, a veces es difícil saber por dónde empezar. ¿Debería buscar la respuesta a su pregunta en línea, llamar al banco o?
La buena noticia es que tienes opciones. Y una de las mejores formas de conectarse con el banco es a través del centro de mensajería seguro.
La opción de mensajería segura está disponible con todas las tarjetas Chase, incluida la siempre popular Chase Sapphire Preferred Card y Chase Sapphire Reserve. También es posible enviar mensajes seguros si necesita ayuda con las populares tarjetas Chase de marca compartida, como la tarjeta de crédito World of Hyatt y la tarjeta de crédito IHG Rewards Premier.
Lo mejor de utilizar la herramienta de mensajes seguros es poder conectarse con el banco en su propio tiempo. Y casi cualquier solicitud que pueda tener se puede abordar a través del sistema de mensajes seguro. Así es como funciona:
¿Qué es el mensaje seguro de Chase?
Un mensaje seguro es un mensaje que envía después de iniciar sesión en su cuenta de Chase. Esto es más seguro que el correo electrónico normal y se envía desde el Centro de mensajes seguros de Chase, de ahí el nombre de mensaje seguro.
¿Cómo accedo a mi centro de mensajes seguro de Chase?
Paso 1: Iniciar sesión en la cuenta
El primer paso es iniciar sesión en su cuenta de Chase con su nombre de usuario y contraseña.
Paso 2: Navegue al centro de mensajes seguro
Desde allí, haga clic en las tres barras en la esquina superior izquierda de la página.
Verá un menú desplegable desde el que puede seleccionar Mensajes protegidos.
Paso 3: Crea y envía tu mensaje seguro
Una vez que esté en el centro de mensajes seguros, podrá ver los mensajes seguros entrantes, escribir un nuevo mensaje seguro, ver sus mensajes enviados y ofertas especiales.
Si necesita enviar un nuevo mensaje seguro, haga clic en el cuadro nuevo mensaje y continúe con el proceso de creación de un nuevo mensaje. Se le pedirá que seleccione un tema de mensaje, a qué tarjeta pertenece el mensaje (si tiene varias tarjetas Chase con el mismo inicio de sesión), y luego escriba y envíe el mensaje.
Según mi experiencia, Chase suele responder con bastante rapidez, pero puede tardar hasta 48 horas en recibir una respuesta. La respuesta de Chases volverá directamente a la bandeja de entrada en el centro de mensajes seguro.
¿Qué puedo hacer con el mensaje seguro de Chase?
El centro de mensajes seguros de Chases se puede usar para hacer muchas de las mismas cosas que puede hacer llamando directamente al banco, incluidas solicitudes comunes como configurar una notificación de viaje, solicitar una transferencia de saldo y más.
De hecho, es una excelente manera de encontrar la mejor oferta disponible si solicitó una tarjeta de crédito con una oferta más baja en los últimos 90 días. Las ofertas pueden cambiar y, a veces, el banco tendrá la amabilidad de igualar la mejor oferta, por lo que nunca está de más preguntar.
¿Cuáles son los beneficios de usar un mensaje seguro?
Prefiero usar la herramienta de mensajería segura porque suele ser más eficiente que llamar directamente al banco. No tengo que hacer cola y esperar a un representante, y el servicio de atención al cliente de Chase suele ser muy rápido y útil con sus respuestas. También es una buena opción para los titulares de tarjetas Chase que prefieren no comunicarse por teléfono.
A veces es estresante tener que hablar directamente con los representantes del banco, y la opción de mensaje seguro puede ser una forma menos estresante de obtener respuestas a sus preguntas.
