Hay tres versiones de la PlayStation 4, y todas ellas pueden sufrir problemas de expulsión de discos por diferentes razones. La PS4 original es conocida por expulsar discos constantemente debido a problemas con el botón de expulsión, mientras que las tres consolas pueden realizar una expulsión no deseada debido a problemas de disco, software y hardware físico.

Cuando tu PS4 sigue expulsando discos, puede simplemente expulsarlos, emitir un pitido o proporcionar un mensaje de error como este:

La mayoría de estas instrucciones se refieren a todas las versiones del hardware de PS4, incluyendo la PlayStation 4 original, la PS4 Slim y la PS4 Pro. Las instrucciones relativas a los problemas del interruptor capacitivo sólo se refieren a la PlayStation 4 original.

¿Qué causa que PS4 siga expulsando discos?

Las principales razones por las que tu PS4 puede seguir expulsando discos son un problema con el botón de expulsión, un problema con el tornillo de expulsión, problemas de software y problemas con los propios discos. Los problemas con el botón de expulsión se limitan principalmente a la PlayStation 4 original y su botón de expulsión capacitivo, mientras que los otros problemas afectan a las tres versiones de la PlayStation 4 por igual.

  • Problemas con los discos: Los arañazos y los materiales extraños como la suciedad, la comida y otros residuos pueden hacer que el sistema expulse inmediatamente el disco.
  • Problemas de software: Apagar la PS4 y actualizar el software suele resolver estos problemas.
  • Botón de expulsión: El botón de expulsión capacitivo que utiliza la PS4 es sensible, y hará que la consola se encienda sola, emita un pitido aleatorio y expulse los discos si funciona mal. El pie de goma que se encuentra bajo este botón en la parte inferior de la consola son los culpables más probables.
  • Tornillo de expulsión: Este tornillo se utiliza para expulsar los discos de los sistemas que funcionan mal, pero también puede provocar expulsiones no deseadas.

Cómo evitar que una PS4 expulse sus discos

Si tiene problemas en los que su PS4 expulsa los discos cuando no debería, emite un pitido o proporciona un mensaje de error sobre la imposibilidad de leer los discos, siga este procedimiento de solución de problemas.

Compruebe si su disco está dañado. Si su disco de juego, DVD o Blu-ray está rayado o sucio, la PS4 mostrará un mensaje de error y puede expulsar el disco o emitir un pitido. Limpie el disco con un paño que no suelte pelusa limpiando desde el centro hacia el borde exterior en líneas rectas.

Pruebe con otro disco. Si observa arañazos o imperfecciones en el disco después de limpiarlo, pruebe con otro disco de juego, DVD o Blu-ray. Si la PS4 acepta algunos discos y rechaza otros, es probable que los discos expulsados estén demasiado dañados para que la PS4 los lea.

Apaga y enciende tu PS4. La mayoría de los problemas en los que una PS4 sigue expulsando discos tienen que ver con el botón de expulsión, y apagar y encender puede ayudar a que el botón de expulsión vuelva a estar en línea. En raras ocasiones, un problema con el software del sistema de tu PS4 puede causar este problema. Si eso sucede, tendrás que instalar una actualización para solucionar el problema.

Para comprobar si hay actualizaciones del software del sistema:

  1. Apriete el tornillo de expulsión manual. Su PS4 tiene un tornillo de expulsión manual que está diseñado para ayudar a expulsar los discos si el sistema funciona mal. Si se afloja, el sistema puede terminar expulsando su juego cuando lo inserta, o incluso cuando está jugando.
  2. Retire el pie de goma debajo del disco de expulsión. La PS4 original, no la PS4 Slim ni la PS4 Pro, tiene un botón de expulsión capacitivo que se encuentra justo encima de uno de los pies de goma que sostienen la consola. Con el tiempo, el pie de goma puede hincharse o desplazarse hasta entrar en contacto con el interruptor, haciendo que la PS4 expulse los discos de forma aleatoria.

La solución fácil para esto también es destructiva y permanente:

Si retira completamente el pie, la garantía puede quedar anulada. Considere la posibilidad de ponerse en contacto con Sony para obtener asistencia antes de intentar esta solución.

¿Qué ocurre si su PS4 sigue expulsando discos?

Si su PlayStation 4 sigue expulsando discos incluso después de seguir todos estos consejos de solución de problemas, debería considerar la posibilidad de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Sony. Este tipo de problema suele estar cubierto por la garantía, y Sony puede estar dispuesto a ayudar incluso si su consola ya no está técnicamente cubierta.