Conectar un dispositivo iOS a un ordenador o a un Apple TV mediante la app iTunes Remote suele ser fácil. Pero a veces los dispositivos no pueden establecer una conexión, incluso cuando se han seguido los pasos de conexión adecuados. Si no consigues que la app iPhone Remote funcione, te ayudaremos a identificar y resolver el problema.

Razones por las que la aplicación Apple iTunes Remote no funciona

Hay varias razones por las que la aplicación iTunes Remote puede no establecer una conexión, incluyendo problemas de hardware y software. Normalmente, el problema que está experimentando se hará evidente después de solucionarlo. La resolución de problemas con las siguientes instrucciones debería ayudar a aclarar la naturaleza del problema.

Cómo solucionar problemas con la aplicación iPhone Remote

Apple iTunes Remote no funciona

Apple iTunes Remote no funciona

Cuando tenga problemas con la aplicación iPhone Remote que no se conecta correctamente, siga estos pasos, en orden, para que vuelva a funcionar.

  1. Actualiza el software. Las nuevas versiones de software traen consigo nuevas funciones y correcciones, pero también pueden causar problemas como incompatibilidades con hardware o software más antiguos. Si tienes problemas para que la aplicación Remote funcione, el primer paso, el más sencillo, es asegurarte de que todos los dispositivos y programas que utilizas están actualizados.
    Además de actualizar el sistema operativo, asegúrese de que las versiones del Apple TV y de iTunes están al día.
  2. Utilice la misma red Wi-Fi. Si tiene el software adecuado pero sigue sin haber conexión, compruebe que el iPhone, el Apple TV y la biblioteca de iTunes están en la misma red Wi-Fi. Los dispositivos deben estar en la misma red para comunicarse entre sí.
    – En el iPhone, vaya a Ajustes > Wi-Fi para ver en qué red está y seleccione una nueva si es necesario.
    – En un Mac, seleccione el icono de Wi-Fi en la esquina superior derecha y haga lo mismo.
    – En el Apple TV, vaya a Ajustes > General > Red > Wi-Fi y seleccione la red correcta.
  3. Reinicie el router. Si tiene el software correcto y está en la misma red pero no tiene conexión con la app Remote, el problema puede ser fácil de solucionar. Algunos routers inalámbricos desarrollan problemas de comunicación, especialmente si se conectan demasiados dispositivos simultáneamente. Reiniciar el router puede solucionar el problema.ç
  4. Activa el uso compartido de la casa. La aplicación Remoto se basa en una tecnología de Apple llamada uso compartido de la casa para comunicarse con los dispositivos que controla. Como resultado, el uso compartido de la casa debe estar activado en todos los dispositivos para que Remoto funcione. Si estos primeros enfoques no solucionaron el problema, asegúrate de que el uso compartido de la casa está activado haciendo lo siguiente:
    – En el iPhone, si el uso compartido de la casa no está activado, abra la aplicación Remote y se le pedirá que lo configure. Utilice su ID de Apple para iniciar sesión.
    – En un Mac, configure el uso compartido de la casa en iTunes.
    – En el Apple TV, ve a Ajustes > General > Ordenadores y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
  5. Configura de nuevo la app iTunes Remote. Si sigues sin tener suerte, configura la app iTunes Remote desde cero. Esto implica eliminar la aplicación, volver a descargarla desde iTunes y ejecutarla como de costumbre.
  6. Actualiza el AirPort o la Time Capsule. Si esto no funciona, es posible que el problema no esté en la aplicación Remote, sino en el hardware de la red inalámbrica. Si tu estación base AirPort Wi-Fi o la Time Capsule con AirPort incorporado tiene un software obsoleto, podría estar interfiriendo en las comunicaciones entre Remote y el Apple TV o el Mac. Actualice el software del AirPort y de la Time Capsule.
  7. Reconfigure el cortafuegos del Mac o del PC. Un cortafuegos impide que otros ordenadores se conecten al suyo sin su permiso. Como resultado, a veces puede impedir que su iPhone se conecte a su ordenador.
    Si ha seguido los pasos anteriores, pero Remote sigue diciendo que no puede encontrar su biblioteca, abra su programa de cortafuegos (en Windows, hay docenas; en el Mac, vaya a Preferencias del Sistema > Seguridad y Privacidad > Cortafuegos).
    En su cortafuegos, cree una nueva regla que permita las conexiones entrantes a iTunes. Guarde esos ajustes y utilice Remote para conectarse a iTunes de nuevo.
  8. Póngase en contacto con Apple para obtener más ayuda. Si ninguna de estas medidas ha funcionado, puede que tenga un problema más complejo o un fallo de hardware. En ese caso, póngase en contacto con Apple para obtener más ayuda.