Internet es genial, pero ¿qué pasa cuando Internet no funciona realmente? En la mayoría de los casos, un poco de solución de problemas debería ayudar a solucionar cualquier error de red no identificado o falta de Internet en Windows.
Con esta guía paso a paso, podrá seguir todos los pasos necesarios para arreglar su conexión a Internet y poder volver a conectarse lo antes posible.
Hay varias causas para los problemas de Internet en Windows, por lo que deberá probar cada paso hasta encontrar una solución.
Prueba Internet
Primero debe probar si su Internet realmente funciona o no. Es un excelente punto de partida para garantizar que no se trate de un problema relacionado con un sitio web o una aplicación específicos. Abra su navegador y visite https://www.google.com/. Si la página se carga, su Internet está funcionando bien, pero otros sitios web a los que está accediendo pueden estar temporalmente inactivos.
Si la página no se carga o dice que no está conectado a Internet, es hora de comenzar a solucionar el problema.
Resuelva problemas con su enrutador o módem
Si sabe que su Internet no funciona, debe verificar que no haya ningún problema con su enrutador o módem. Cada dispositivo de red funcionará de manera ligeramente diferente, por lo que solo podemos ofrecer una guía aproximada para estos pasos. Es posible que deba consultar el manual de su enrutador o módem para obtener detalles específicos.
Apagar su enrutador o módem y volver a encenderlo es un gran comienzo. Espere unos minutos para que todo vuelva a estar en línea. Visite https://www.google.com/ para ver si esto resuelve la red no identificada o ningún problema de Internet. Si no, continúe con los pasos a continuación.
Si está utilizando una conexión por cable:
- Verifique que el cable ethernet esté conectado a su PC correctamente.
- Verifique que el mismo cable ethernet esté conectado a su enrutador o módem.
- Asegúrese de que no haya daños en el cable.
- Asegúrese de que todos los cables estén seguros en su enrutador. A veces, un cable suelto es todo lo que se necesita para perder el acceso a Internet.
- Asegúrese de que el cable de su módem o enrutador esté conectado de forma segura al puerto de su pared.
- Si está utilizando un punto de acceso inalámbrico, un adaptador de línea eléctrica u otro equipo de red, asegúrese de que las conexiones funcionen y sean correctas.
Si está utilizando una conexión inalámbrica:
- Verifique que la luz WiFi en su enrutador esté encendida. De lo contrario, espere o llame a su ISP para obtener ayuda.
- Haga clic en la flecha en la barra de tareas y seleccione la opción de red para intentar volver a conectarse a su red.
- Si está disponible, vuelva a ingresar su contraseña WiFi correctamente.
Después de seguir estos pasos, intente visitar Google nuevamente desde su navegador. Si la conexión aún no funciona, siga los siguientes pasos.
Actualice el controlador de su tarjeta de red
Windows 10 es excelente para encontrar e instalar automáticamente los controladores correctos para su hardware. Entonces, si hay un problema potencial con el controlador, siga los pasos a continuación.
- Abra el menú Inicio y busque Administrador de dispositivos.
- Abra el Administrador de dispositivos.
- Haga clic en la flecha en la opción Adaptadores de red.
- Haga clic derecho en su adaptador de red.
- Haga clic en Actualizar controlador.
- Haga clic en Buscar automáticamente el software del controlador actualizado.
- Espere a que finalice el proceso de instalación del controlador.
A continuación, intente visitar Google en su navegador nuevamente. Esperemos que su Internet ahora funcione.
¿No sabes qué adaptador de red es el correcto? Siga los pasos a continuación para averiguarlo.
- Abre el menú Inicio.
- Escriba CMD y haga clic en Símbolo del sistema.
- Escribe ipconfig /all y presiona enter.
Verás una serie de resultados. Debe haber un solo adaptador Ethernet o WiFi, que se corresponderá con un nombre que se encuentra en el administrador de dispositivos. Es probable que otros resultados sean para dispositivos ethernet virtuales como VPN.
Deshabilitar dispositivos Ethernet virtuales
Si aún no ha encontrado una solución y aún recibe errores sobre una red no identificada o no tiene Internet, debe intentar eliminar los controladores virtuales de Ethernet en su PC, ya que pueden causar problemas importantes con la forma en que su PC se conecta a Internet. Un controlador de ethernet virtual puede ser cualquier cosa, desde una VPN hasta un software diseñado para mejorar el ping o la pérdida de paquetes.
Puede encontrar dispositivos ethernet virtuales y deshabilitarlos siguiendo los pasos a continuación.
- Abre el menú Inicio.
- Escriba Ver conexiones de red y haga clic en el resultado que aparece.
- Ahora verá sus dispositivos ethernet.
- Haga clic con el botón derecho en cada dispositivo de red que pertenezca al software y haga clic en Desactivar.
- Si no está seguro, puede buscar en Google el nombre de cada dispositivo de red para obtener más información antes de desactivarlos.
Tanto los adaptadores Ethernet como WiFi pueden estar activos
Si dos adaptadores de red están activos al mismo tiempo, esto puede causar problemas con su conexión. Siempre es mejor usar una conexión por cable a través de WiFi, por lo que simplemente puede desactivar su conexión WiFi si esto es un problema para usted.
- Abre el menú Inicio.
- Busque Ver conexiones de red y haga clic en el resultado.
- Haga clic con el botón derecho en cada adaptador aquí y desactívelos todos excepto su adaptador de ethernet principal.
Para acceder a las redes WiFi en el futuro, debe visitar esta página para habilitar su adaptador WiFi nuevamente.
Restablecer pila TCP/IP
El uso de este comando le permitirá restablecer algunas de sus configuraciones de red a sus valores predeterminados. Puede resolver problemas que pueden haber aparecido después de instalar cierto software o realizar cambios manuales en la configuración de su red.
- Abre el menú Inicio.
- Escriba CMD y haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema.
- Haga clic en Ejecutar como administrador.
- En la ventana del símbolo del sistema, escriba netsh int ip reset y presione enter.
- Reinicie su PC.
Si aún tiene problemas, siga los siguientes pasos de solución de problemas a continuación.
Resuelva problemas con su adaptador de red
Puede haber algunos problemas subyacentes con su adaptador de red que se pueden diagnosticar rápidamente dentro del panel de control de Windows. Si ya actualizó los controladores de su adaptador de red, siga los pasos a continuación para intentar diagnosticar otros problemas.
- Abre el menú Inicio.
- Escriba Ver conexiones de red y haga clic en el resultado que aparece.
- Haga clic derecho en su adaptador de red activo.
- Haga clic en diagnosticar y espere a que finalice el solucionador de problemas.
De manera predeterminada, si su adaptador de red está configurado para usar una dirección IP estática pero debería usar DHCP, esto debería solucionarlo. Sin embargo, es una buena idea comprobarlo usted mismo también. Para hacer esto, haga clic en Inicio, luego en Configuración (icono de engranaje) y luego haga clic en Red e Internet.
A continuación, haga clic en Cambiar las opciones del adaptador en el encabezado Cambiar la configuración de su red.
Esto abrirá otra ventana que le mostrará todos los adaptadores de red en su sistema. Dependiendo de cuál esté activo, solo necesita hacer clic derecho sobre él y elegir Propiedades.
Esto abrirá el cuadro de diálogo Propiedades de Ethernet o Wifi. Haga clic en Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y haga clic en el botón Propiedades.
Finalmente, dependiendo de su red, debe tener la información de IP estática correcta o simplemente debe seleccionar Obtener la dirección IP automáticamente y Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente.
Con suerte, esto puede resolver sus problemas, pero si no, continúe con el siguiente paso a continuación.
Deshabilite los cortafuegos en su antivirus
Los cortafuegos están diseñados para evitar que el tráfico malicioso o los actores accedan a su red, pero debido a que se ocupan del acceso a la red a nivel administrativo, a veces pueden causar algunos problemas de conectividad de red para tareas simples como navegar en línea.
Para averiguar si su firewall antivirus está causando problemas con su conexión a Internet, debe apagarlo temporalmente para probarlo. Tenga en cuenta que una vez que está apagado, podría ser vulnerable a un ataque, así que solo visite sitios web confiables.
Debe buscar en línea cómo deshabilitar su firewall para su antivirus específico. Por lo general, deberá buscar su antivirus a través del menú de inicio, abrir el antivirus y hacer clic en la opción de firewall. Habrá opciones para desactivar el cortafuegos durante un período de tiempo determinado.
Una vez deshabilitado, abra su navegador y visite un sitio web como Google.com. Si su Internet funciona, debe desinstalar ese antivirus y probar con otro.
Resumen
Esperamos que nuestra guía le haya ayudado a resolver cualquier problema con una red no identificada en su PC con Windows. Si aún necesita ayuda, deje un comentario a continuación.
