Una de las muchas funciones convenientes de Alexa es que funciona en dispositivos que actúan como reproductores de música para muchos servicios de transmisión diferentes. Simplemente puede pronunciar el nombre de lo que desea escuchar, y luego la música se escuchará en la habitación.
Cuando la música que esperas no comienza a reproducirse, es hora de sacar el dispositivo con Alexa de su lugar y comenzar a solucionar el problema para volver a escuchar tus canciones.
¿Por qué Alexa no reproduce música?
Hay muchas razones por las que un dispositivo equipado con Alexa, como un Amazon Echo, podría no estar reproduciendo música bajo tus órdenes.
- La conexión a Internet no funciona. Sin Internet, Alexa no puede conectarse a los servicios de transmisión que reproducen música.
- Alexa no te escuchó o el micrófono estaba apagado. Si está utilizando comandos de voz para solicitar música y no obtiene una respuesta, podría ser simplemente que usted y el dispositivo no se están comunicando correctamente.
- El dispositivo necesita ser reiniciado. No es necesario realizar un restablecimiento completo en los dispositivos equipados con Alexa. Se las arregla para trabajar la mayor parte del tiempo sin ninguna intervención. Sin embargo, a veces realizar un restablecimiento completo puede garantizar que comience a funcionar nuevamente.
- Su cuenta tiene un problema y el dispositivo no está activo. Es posible que deba verificar si está programado y funcional.
- Las configuraciones específicas en diferentes dispositivos con Alexa también pueden hacer que no reproduzcan música cuando lo ordenes. Es esencial verificar todas las configuraciones de su dispositivo para ver si son correctas para la hora y ubicación actuales.
- A veces, un servicio de transmisión se deshace de determinados artistas o canciones. Es posible que haya solicitado algo que no está disponible.
No importa por qué su dispositivo Alexa no está reproduciendo música, hay una solución. La mayoría de los problemas con estos dispositivos son sencillos y rápidos de solucionar.
¿Cómo arreglar que Alexa no reproduzca música?
Comience siempre la solución de problemas viendo si un restablecimiento rápido reparará su dispositivo y hará que Alexa vuelva a reproducir música por usted. Después de eso, verifique la configuración de su cuenta, vea si hay algún problema con la canción y verifique su conexión a varios servicios de transmisión.
Encender y apagar el dispositivo Alexa
Lo primero que debe hacer es restablecer el dispositivo en el que le está pidiendo a Alexa que juegue. Dado que hay más de un dispositivo que ejecuta Alexa, es posible que deba consultar su manual si es inusual. Sin embargo, para un Amazon Echo, haga lo siguiente:
- Desconecte el Amazon Echo.
- Déjalo desenchufado durante al menos un minuto.
- Vuelva a enchufarlo y espere a que se conecte y esté listo.
- Pídele a Alexa que vuelva a reproducir tu canción.
Es esencial no apresurar el proceso. Desea que se apague por completo antes de volver a encenderlo.
Otros dispositivos pueden requerir quitar las baterías u otros pasos. Verifique los pasos para el dispositivo que está usando y sígalos exactamente. La mayoría de los dispositivos electrónicos tienen una forma de restablecimiento completo sin eliminar la configuración.
Comprueba que la canción está disponible para ti
Hay algunos aspectos para verificar si la canción está realmente disponible.
- Es posible que la canción ya no esté disponible en la plataforma.
- Es posible que su cuenta de música no esté conectada a su dispositivo Alexa.
- Es posible que tu cuenta de música haya caducado.
- El servicio de transmisión podría estar inactivo y no poder cumplir con la solicitud de Alexa.
Conecta tus aplicaciones de música a Alexa usando la aplicación. Debe descargarlo e instalarlo en su teléfono antes de solucionar el problema de la conexión del servicio de música.
- Abre la aplicación Alexa.
- Presiona el ícono Menú.
- Elija Configuración.
- Elija Música y Podcasts.
- Verifique los diversos servicios enumerados allí y asegúrese de que estén conectados.
Si algo no está conectado, deberá iniciar sesión con su identificación de usuario y contraseña.
También debe iniciar sesión en sus servicios de música directamente a través de sus sitios web. Busque para asegurarse de que la canción que está buscando esté allí y que su cuenta esté activa. Si no es así, deberá reparar o activar una cuenta y luego conectarla a un dispositivo habilitado para Alexa antes de escuchar.
La mayoría de los servicios de transmisión tienen una página donde puede verificar que el servicio funcione correctamente. Compruébalo también si Alexa aún no reproduce una canción. Si otros usuarios tienen problemas, es posible que haya un problema no informado. En la mayoría de los casos, tendrá que esperar hasta que el servicio vuelva a estar disponible.
Cambiar el servicio predeterminado en su dispositivo Alexa
No solo tiene que reproducir canciones en el servicio de música predeterminado, sino que puede ayudarlo a reproducir una canción si tiene problemas.
- Abre la aplicación Alexa.
- Presiona el ícono Menú.
- Elija Configuración.
- Elija Música y Podcasts.
- Elija Seleccionar servicios de música predeterminados.
- Toca el que quieras habilitar.
- Elija Listo.
Ahora, cuando solicites música, se utilizará ese servicio. Como está seguro de que su cuenta está activa y la canción está disponible, sabe que el problema está en Alexa o en la conexión a Internet y no en su servicio de música.
Reinicia tu Internet
A veces, su conexión a Internet experimenta un error y no puede conectar correctamente el dispositivo habilitado para Alexa a Internet. Restablecer su enrutador y módem puede solucionar muchos problemas y ayudar a que su música funcione.
- Desconecte su enrutador y módem. Hacer esto les permitirá reiniciarse por completo y obtener una nueva conexión cuando vuelvan a encenderse. Dejarlos desenchufados durante unos minutos es la mejor práctica para restablecer la conexión y garantizar que funcione.
- Vuelva a enchufar el módem y espere a que se conecte. No apresure este proceso. Encender las cosas antes de que el módem pueda conectarse puede darte resultados menos que ideales.
- Vuelva a enchufar el enrutador y espere a que se conecte.
Luego, abra la aplicación Alexa y siga estos pasos:
- Abre la aplicación Alexa.
- Presiona el ícono Menú.
- Elija Configuración.
- Elija el dispositivo que está probando.
- Presiona Actualizar Wi-Fi.
- Verifique la conexión en la aplicación para asegurarse de que esté activa.
Si dice que está activo, intente reproducir la canción nuevamente. Si aún no se reproduce, intente usar otro comando. Si eso funciona, entonces el dispositivo habilitado para Alexa al menos puede escucharte. Todavía podría indicar un Internet lento o retrasado si no reproduce música. Consulte con su ISP si esto sucede con frecuencia.
Su dispositivo también podría estar mal posicionado para obtener una conexión. Asegúrate de que no esté cerca de paredes o barreras gruesas. Mantenerlo alejado del enrutador también puede ser un problema. Muévalo si es necesario para que nada lo bloquee, y vea si moverlo más alto puede ayudarlo a obtener una mejor conexión.
Algunos dispositivos tienen una indicación visual de que Internet no funciona. Para Echo, muestra un anillo morado cuando la red está caída.
Verifique la configuración de su dispositivo
Hay varias configuraciones en varios dispositivos Alexa que debe configurar para asegurarse de que puede reproducir música.
- Comprueba si Alexa está silenciada. El Echo mostrará un anillo rojo si está silenciado. Tendrás que activar el sonido para que pueda escucharte.
- Ayuda a Alexa a acostumbrarse a cómo suena tu voz. Cuanto más entrenes al dispositivo para que te entienda, mejores serán tus resultados. Verifique la configuración en la aplicación para encontrar su perfil y use las opciones de voz para enseñarle a Alexa. Tendrá que repetir frases para ayudarlo a aprender los matices de su voz.
- Desactive la opción de filtro para lenguaje explícito en la sección Música y Podcasts de la aplicación. Si está activado, ciertos servicios de música simplemente no funcionan. Siempre puede volver a encenderlo más tarde e incluso usar su voz si elige Desactivación de voz en el mismo menú.
- Compruebe la ubicación, la fecha y la hora del dispositivo en la configuración de la aplicación. Deben coincidir con lo que es preciso para su ubicación actual y otra información.
Asegurarse de que todas las configuraciones estén seleccionadas correctamente elimina cualquier problema que pueda surgir de esos problemas.
Restablecer su dispositivo Alexa
Puede restablecer completamente su dispositivo Alexa para eliminar cualquier error y ayudarlo a conectarse nuevamente a los servicios de música. Tenga en cuenta que tendrá que revisar su configuración y rehacer todo.
No todos los dispositivos se restablecen de la misma manera, incluso cada generación de dispositivos Echo tiene un método diferente. Consulte el manual del dispositivo que está utilizando para ver cómo restablecerlo y consejos para configurarlo nuevamente.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi Alexa no reproduce audio?
Comprueba tu volumen. Es una configuración obvia que es fácil pasar por alto cuando piensas que algo anda mal. Intente subirlo y probar diferentes comandos que dan una respuesta verbal para ver cuándo es audible.
¿Por qué Alexa no se reproduce en todos los dispositivos?
Si tiene problemas para reproducir música en varios dispositivos habilitados para Alexa, lo más probable es que el problema sea la red a la que cada uno está conectado. Los enrutadores modernos pueden mantener múltiples redes inalámbricas con diferentes nombres de red y contraseñas. Los dispositivos Alexa que transmiten la misma música deben estar conectados a la misma red.
