Cuando el /la cliente de un hotel, camping o apartamento turístico lo abandone antes de la fecha hasta la que tenía la reserva, el titular del establecimiento podrá exigir como máximo el equivalente al 25% del precio de los servicios que quedan por utilizar.
Esta política está regulada por la legislación española de turismo, con el objetivo de proteger tanto a los establecimientos turísticos como a los clientes. Es importante conocer cuáles son los derechos y obligaciones en caso de tener que abandonar un alojamiento antes de lo previsto.
Si te encuentras en la situación de abandonar un hotel, camping o apartamento turístico antes de tiempo, es fundamental conocer tus derechos y las posibles penalizaciones. Aquí te presentamos una guía con información relevante:
De acuerdo con la legislación española, el titular del establecimiento turístico puede exigir como máximo el 25% del precio de los servicios que quedan por utilizar si el cliente abandona el alojamiento antes de tiempo. Por ejemplo, si tenías reservadas tres noches y decides abandonar después de una noche, el establecimiento podría cobrarte el equivalente al 25% del precio de las dos noches restantes.
¿Cuál es el delito de irse sin pagar de un hotel?
El delito de irse sin pagar de un hotel se conoce como «estafa de servicios». Según el Código Penal español, este delito se encuentra tipificado en el artículo 248, que establece que comete este delito quien obtenga un servicio y se vaya sin pagar, causando un perjuicio económico al establecimiento. En la mayoría de los casos, no implicaría la entrada en prisión, si la pena es inferior a dos años y se paga la responsabilidad civil. Si la cuantía de lo no pagado es inferior a 400 euros, se considera un delito leve y el artículo 623 del Código Penal lo castiga con una multa de uno a tres meses.
En el caso de que la cantidad no pagada supere los 400 euros, el delito se considera grave y podría conllevar penas de prisión de seis meses a tres años, además de la obligación de pagar la deuda pendiente. Es importante destacar que el establecimiento afectado puede interponer una denuncia ante las autoridades correspondientes para que se investigue el caso y se tomen las medidas legales pertinentes. En cualquier caso, es fundamental cumplir con las obligaciones de pago al utilizar servicios como el alojamiento en hoteles, ya que el impago puede acarrear consecuencias legales significativas.
¿Qué sucede si no cumplo con mi reserva de hotel?
Si no cumples con tu reserva de hotel y no la cancelas con suficiente antelación, el hotel puede cobrarte una pequeña comisión por la cancelación. Generalmente, este plazo de tiempo suele ser de 24 horas antes de la fecha de llegada. En caso de no respetar este plazo, el hotel puede cobrarte el importe de la primera noche o una pequeña comisión, dependiendo de su política de cancelación. Es importante revisar las condiciones de cancelación al momento de hacer la reserva para evitar sorpresas desagradables.
En situaciones de fuerza mayor, como problemas de salud o cancelaciones de vuelos, es posible que el hotel esté dispuesto a hacer una excepción y no cobrarte la penalización por la cancelación. En cualquier caso, es recomendable contactar directamente con el hotel para explicar la situación y buscar una solución que sea beneficiosa para ambas partes. Recuerda que la comunicación clara y amable puede ayudarte a resolver este tipo de situaciones de la mejor manera posible.
¿Qué pasa si me voy sin hacer check-out?
Si te vas sin hacer check-out, es importante que sepas que el hotel podría generar un cargo adicional en tu tarjeta de crédito por el tiempo adicional que te hayas quedado en la habitación. Este cargo puede variar dependiendo del hotel y de la política que tengan establecida, por lo que es importante que revises los términos y condiciones al momento de hacer tu reserva. Además, si te excedes del horario establecido para el check-out, es posible que te cobren el precio de una noche adicional de hospedaje.
Por otro lado, al no realizar el check-out correctamente, podrías tener problemas para obtener facturas o comprobantes de tu estancia, lo que podría complicar trámites posteriores. Por estas razones, es recomendable siempre hacer el check-out en el horario estipulado para evitar inconvenientes y costos adicionales innecesarios.
¿Cuando cancelas una reserva, te devuelven el dinero?
En la mayoría de los casos, si cancelas una reserva siguiendo las condiciones del hotel, es probable que te devuelvan el importe íntegro de la reserva. Sin embargo, si la cancelación se realiza con un día de antelación, es probable que te cobren el importe correspondiente a la primera noche de la estancia como penalización.
Es importante revisar detenidamente la política de cancelación del hotel al momento de realizar la reserva, ya que las condiciones pueden variar según el establecimiento. Algunos hoteles ofrecen la opción de cancelación gratuita hasta cierto plazo antes de la fecha de llegada, mientras que otros pueden aplicar cargos por cancelación en cualquier momento. Por lo tanto, es recomendable leer detenidamente los términos y condiciones antes de confirmar la reserva para evitar inconvenientes.
