¿Su PC muestra un error de instalación de Windows 11 cuando intenta actualizar a Windows 11? Este error puede deberse a controladores de gráficos obsoletos o dañados, espacio de almacenamiento insuficiente o interferencias de software de terceros.
Su computadora también mostrará este error si no cumple con los requisitos de actualización de Windows 11. Antes de resaltar las posibles soluciones de solución de problemas para este error, repasemos los requisitos de software y hardware de Windows 11.
Requisitos de actualización de Windows 11
Si está ejecutando Windows 10, use PC Health Check para acceder a la compatibilidad de su PC con Windows 11. La aplicación verifica todos los requisitos de Windows 11, excepto la compatibilidad con la tarjeta gráfica y la pantalla. Aquí hay un breve resumen de los requisitos importantes del sistema de Windows 11:
- Almacenamiento: al menos 64 GB de espacio libre.
- RAM: al menos 4 GB de RAM.
- Tarjeta gráfica: DirectX 12 o posterior (con controlador WDDM 2.0).
- Módulo de plataforma segura (TPM): TPM versión 2.0.
- Pantalla: Alta definición (720p).
- Firmware: UEFI con soporte de arranque seguro.
- Sistema operativo: Windows 10, versión 2004
¿Cómo usar la aplicación PC Health Check?
Descargue e instale la aplicación PC Health Check desde el sitio web de Microsoft. Inicie la aplicación y seleccione el botón Verificar ahora en el tablero.
La aplicación PC Health Check ejecutará un análisis rápido para verificar que la configuración de hardware y software de su computadora cumpla con los requisitos del sistema de Windows 11. Si hay requisitos de Windows 11 que su PC no cumple, los verá en los resultados del análisis.
Seleccione Ver todos los resultados para ver los requisitos que cumple su PC.
Ejecutar el análisis PC Health Check puede ayudar a reducir las áreas de solución de problemas cuando se trata de fallas en la instalación de Windows 11.
1. Desconecte los dispositivos externos
Dejar unidades USB conectadas a su PC puede interrumpir el proceso de instalación de Windows. Si hay algún dispositivo de almacenamiento conectado a su computadora, desconéctelo e intente instalar Windows 11 nuevamente.
2. Actualizar Windows
Su computadora debe ejecutar al menos Windows 10, versión 2004 para instalar una actualización de Windows 11. Microsoft recomienda tener todas las actualizaciones de controladores y seguridad instaladas en su PC antes de actualizar a Windows 11.
Primero, asegúrese de que su PC esté conectada a Internet. Vaya a Configuración > Actualizaciones y seguridad > Actualizaciones de Windows y seleccione buscar actualizaciones. Instale cualquier actualización disponible en la página y luego intente instalar Windows 11 nuevamente.
3. Desinstale el software antivirus de terceros
Algunas aplicaciones antivirus de terceros tienen componentes que pueden interferir con la instalación de Windows 11. Si tiene alguna herramienta antivirus que no sea de Windows en su PC, elimínela y vuelva a intentar la instalación o actualización de Windows 11.
4. Desinstalar aplicaciones antiguas y no esenciales
Microsoft también advierte que el software antiguo o desactualizado puede interrumpir el proceso de actualización de Windows 11.
- Abra el Panel de control de Windows y seleccione desinstalar un programa en el categoría de programas.
- Seleccione las aplicaciones que ya no usa y seleccione desinstalar para eliminarlas de su computadora.
Reinicie su computadora después de eliminar aplicaciones no esenciales y vuelva a intentar la actualización de Windows 11.
5. Libere espacio de almacenamiento
Windows 11 requiere al menos 64 GB de almacenamiento (consulte Cuánto espacio usa Windows 11). La instalación de Windows 11 ha fallado. Es posible que aparezca un error de instalación si el almacenamiento de su PC es inferior al requerido. Sin embargo, recomendamos tener 7090 GB de almacenamiento gratuito, solo para estar seguro.
Si su PC tiene menos de 64 GB de almacenamiento, consulte 15 formas de liberar espacio en el disco duro en Windows 10. También encontrará útil este tutorial sobre cómo crear más espacio en el disco duro en Windows 10.
6. Actualice el controlador de su tarjeta gráfica
Un controlador de gráficos corrupto u obsoleto también puede estropear la instalación de Windows 11. Actualice el controlador de la tarjeta gráfica de su PC a la última versión y vuelva a intentar la actualización de Windows.
- Presione la tecla Windows + X y seleccione administrador de dispositivos en el menú acceso rápido.
- Expanda la categoría adaptadores de pantalla, haga clic con el botón derecho en su controlador de gráficos y seleccione actualizar controlador.
- Seleccione buscar controladores automáticamente.
Tenga en cuenta que la actualización automática de un controlador requiere una conexión a Internet. Por lo tanto, asegúrese de que su PC esté conectada a una red Wi-Fi o Ethernet.
7. Habilite TPM 2.0 y arranque seguro
Trusted Platform Module versión 2.0 (TPM 2.0) es un requisito esencial para ejecutar Windows 11. El componente TPM 2.0 ofrece funciones relacionadas con la privacidad y la seguridad (Windows Hello, BitLocker, etc.) en dispositivos Windows. También protege contra malware y almacena credenciales de seguridad como claves de cifrado, certificados, contraseñas, etc.
Por otro lado, el Arranque seguro es una función de seguridad de Windows que evita que se cargue software malicioso cuando se inicia la PC.
No puede instalar Windows 11 si TPM 2.0 y Secure Boot están deshabilitados en su computadora. O si su PC no es compatible con TPM 2.0.
Aunque TPM siempre está habilitado de manera predeterminada en Windows, a veces está deshabilitado en las placas base que se usan para construir PC personalizadas. Siga los pasos a continuación para verificar el estado de compatibilidad de TPM de su computadora con Windows 10.
Verifique las especificaciones de TPM en la configuración de Windows 10
Según Microsoft, la mayoría de las PC lanzadas en 2017 o posterior pueden admitir TPM 2.0. Aquí se explica cómo comprobar si su dispositivo es compatible con la versión del Módulo de plataforma segura (TPM) necesaria para ejecutar Windows 11:
- Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Seguridad de Windows y seleccione Seguridad del dispositivo.
Como alternativa, escriba seguridad del dispositivo en la barra de búsqueda de Windows y seleccione la opción configuración del sistema de seguridad del dispositivo.
- Si hay una sección de procesador de seguridad en la página de seguridad del dispositivo, su PC está habilitada para TPM. Seleccione detalles del procesador de seguridad para comprobar la versión del módulo de plataforma segura de su PC.
Si no ve una sección de procesador de seguridad, su PC no es compatible con TPM o el módulo está deshabilitado. Consulte la siguiente sección para aprender cómo habilitar TPM en su PC.
- Verifique la fila de la versión de la especificación y asegúrese de que se lea 2.0. Si la versión de especificación es inferior a 2.0, su computadora no cumple con los requisitos de instalación para Windows 11.
También puede verificar la compatibilidad con TPM desde el software Trusted Platform Module Management, una aplicación independiente para personalizar y administrar TPM en Windows.
Presione la tecla de Windows + R, escriba tpm.msc en el cuadro de diálogo y presione entrar.
Expanda el menú estado y asegúrese de que dice, El TPM está listo para usar. También debe expandir el menú de información del fabricante de TPM para verificar la versión de la especificación de TPM de su PC.
Si TPM está deshabilitado, continúe con la siguiente sección para aprender cómo volver a encender el módulo. Pero si su PC usa TPM versión 1.2, actualice a una computadora TPM v2.0 para usar Windows 11.
Habilitar TPM y arranque seguro
- Vaya a configuración > Actualizaciones y seguridad > Recuperación y seleccione reiniciar ahora en la sección Inicio avanzado.
- Seleccione solucionar problemas.
- Seleccione opciones avanzadas.
- Seleccione configuración de firmware UEFI.
Si no encuentra la opción configuración de firmware UEFI en la página, su PC no está habilitada para TPM.
- Seleccione el botón reiniciar.
- Diríjase a la pestaña seguridad y asegúrese de que Intel Platform Trust Technology esté configurada como habilitada. Según el conjunto de chips de su PC, el módulo TPM puede estar etiquetado como selección de dispositivo TPM, Soporte TPM, Seguridad TPM 2.0, Conmutador TPM, etc.
Si TPM está deshabilitado, presione entrar, seleccione habilitado usando las teclas de flecha del teclado y presione entrar nuevamente.
- Navegue a la fila arranque seguro y asegúrese de que también esté habilitada. De lo contrario, presione entrar en su teclado, configúrelo en habilitado y presione entrar nuevamente.
- Dirígete a la pestaña salir, navega hasta salir guardando los cambios, selecciona sí y presiona entrar.
Intente instalar la actualización de Windows 11 nuevamente cuando su computadora vuelva a encenderse.
8. Solucionar problemas o borrar el TPM de su PC
Dependiendo de la configuración de hardware de su PC, es posible que deba borrar su TPM antes de instalar un nuevo sistema operativo. Realizar un restablecimiento de TPM garantiza que el nuevo sistema operativo (es decir, Windows 11) pueda implementar correctamente todas las funcionalidades relacionadas con TPM. Restablezca el TPM de su PC si todas las recomendaciones de solución de problemas
Nota: Borrar el módulo de plataforma segura (TPM) de su PC puede provocar la pérdida de datos. Se eliminan todos los datos y claves (p. ej., clave de recuperación de BitLocker, PIN de inicio de sesión, etc.) cifrados en el TPM. No recomendamos borrar el TPM de una PC del trabajo, una computadora de la escuela o dispositivos que no sean de su propiedad. Además, asegúrese de realizar una copia de seguridad de los datos cifrados por el TPM.
- Dirígete a configuración > Actualización y seguridad > Seguridad de Windows y selecciona Seguridad del dispositivo.
- Seleccione detalles del procesador de seguridad.
- Seleccione Solución de problemas del procesador de seguridad.
- Haga clic en el botón borrar TPM.
- Seleccione borrar y reinicie para continuar.
ClearTPM a través de la aplicación de administración de TPM
Windows tiene una aplicación dedicada para personalizar y administrar la aplicación de administración del módulo de plataforma segura. Aquí se explica cómo usar la aplicación para restablecer el TPM de su PC:
- Presione Windows + R, escriba tpm.msc en el cuadro ejecutar de Windows y seleccione aceptar.
- Seleccione borrar TPM en la pestaña acciones.
- Seleccione reiniciar e intente instalar Windows 11 nuevamente cuando su PC se vuelva a encender.
9. Omitir TPM 2.0 y comprobaciones de arranque seguro
Si la instalación de Windows 11 ha fallado, el error persiste, omita las comprobaciones de TPM y Arranque seguro para la instalación de Windows 11. Dirígete al Registro de Windows y configura tu PC para omitir las verificaciones de TPM 2.0 y Arranque seguro.
Nota: La eliminación de archivos esenciales del sistema en el Registro de Windows puede dañar su computadora. Recomendamos encarecidamente hacer una copia de seguridad del registro de su PC antes de realizar cambios en el registro.
- Presione la tecla de Windows + R, escriba regedit en el cuadro ejecutar y seleccione aceptar para abrir el editor del registro de Windows.
- Pegue HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMSetup en la barra de direcciones y presione entrar.
- Haga clic con el botón derecho en la carpeta configuración en la barra lateral, seleccione nuevo y elija clave.
- Nombre la nueva clave LabConfig y haga doble clic en la carpeta para abrir su contenido.
- Haga clic con el botón derecho en un área vacía en el panel derecho, seleccione nuevo y seleccione valor DWORD (32 bits).
- Nombre el valor BypassTPMCheck . A continuación, haga doble clic en el valor BypassTPMCheck para continuar.
- Establezca los datos del valor en 1 y seleccione aceptar.
- Cree otra clave de valor y asígnele el nombre BypassSecureBootCheck . Haga clic con el botón derecho en un área vacía en el panel derecho, seleccione nuevo y seleccione valor DWORD (32 bits).
- Nombre la nueva clave de registro BypassSecureBootCheck .
- Haga doble clic en BypassSecureBootCheck, establezca los datos del valor en 1 y seleccione aceptar .
- Cierre el editor del registro, reinicie su computadora e intente actualizarla a Windows 11.
Obtenga soporte profesional
Si el error persiste, intente instalar Windows 11 utilizando una unidad USB de arranque. También debe intentar usar la herramienta de creación de medios de Windows 11. Póngase en contacto con el soporte de Microsoft o con el fabricante de su PC si aún no puede instalar Windows 11.
