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7 formas en que puedes humanizar tu marca y ganar en grande

by Jack
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Las personas son seres sociales innatamente. Anhelamos la conexión e interacción, específicamente con otros humanos. Diez de cada diez veces, un cliente elegirá interactuar con una persona sobre una entidad corporativa fría. Esto pone a las marcas en una distinta desventaja, pero no necesariamente te elimina del juego.

Las marcas más exitosas: las colas de coca, las manzanas y los Nikes del mundo) no permiten que este factor inhibidor evite que se involucren con los consumidores. En lugar de pelear una batalla cuesta arriba para restablecer la forma en que las personas piensan e interactúan, trabajan con las tendencias naturales del cerebro humano. Humanizan sus marcas de manera que hace que su marketing sea más identificable y magnético, y usted también puede.

7 consejos para humanizar su marca

Para humanizar su marca es hacer que su marca se sienta como un amigo que sus clientes han conocido desde hace años. No se trata de previsibilidad, sino de familiaridad. Su objetivo es ser identificable y magnético, consistente y honesto, confiable y cálido.

Aquí hay algunas formas en que puede humanizar su marca en línea y ganar en grande:

1. Sea fiel a usted mismo

Para muchas marcas, Ser humano es una proyección en lugar de una práctica. Sin embargo, sonar humano es diferente de ser humano «, señala Getcraft. «La humanización de la marca no es una tarea simple que puede ser promulgada simplemente por los gerentes de redes sociales. Debe extenderse inherentemente de la cultura de la compañía. Es absolutamente esencial. No estamos hablando de ser fiel a ti mismo en el sentido de que «persigue tus sueños». Estamos hablando de autenticidad y consistencia.

Su marca debe ser consistente con quién es realmente su empresa. Si su empresa está llena de personas extravagantes a las que les gusta pasar un buen rato, su marca debe ser creativa y espontánea. Si su empresa es muy profesional y pensativa, su marca debe reflejar estos comportamientos.

Cuando eres fiel a tu marca, tu marketing es mucho más natural. No tiene que preocuparse por filtrar, censurar o ajustar cómo dice algo. Naturalmente fluye de lo que ya estás haciendo. (¡Y la gente nota esto!)

2. Educar, no venda

Piense en la última vez que un amigo le recomendó un producto, un producto que usted Finalmente salió y compró. Ya sea un libro, un automóvil o un nuevo restaurante, es muy poco probable que su amigo haya entrado y entregue un argumento de venta abotonado. En cambio, te hizo consciente de por qué le gustaba tanto el producto y por qué lo necesitabas.

Piense en su audiencia en línea como un grupo de sus amigos. No entregue un infomercial. En cambio, concéntrese en educarlos. Destaca sus problemas, reconoce la fricción con la que se enfrentan y mencione suavemente cómo sus productos abordan estos problemas.

Al discutir sus productos, concéntrese en soluciones, no en funciones. En otras palabras, no venda a su audiencia por el hecho de que su linterna tiene el doble de lúmenes como el competidor más cercano. En cambio, ayúdelos a comprender por qué una linterna más brillante es mejor y qué solución ofrece su modelo (en este caso, mayor visibilidad y seguridad).

3. Ve detrás de escena

La gente le encanta ver lo que sucede detrás de escena. Es por eso que las tomas de películas, documentales, giras detrás del escenario y biografías son tan populares. Cualquier oportunidad que tenga para llevar a su audiencia detrás de escena hará maravillas para su marca.

Facebook Live es una de las mejores opciones. Algo tan simple como las imágenes de un picnic de la empresa o una publicación de blog sobre cómo surgió la idea del último producto también puede funcionar.

4. Aproveche el contenido visual

Nada contra la copia escrita, pero no está cerca de igualar el valor del contenido visual. La vista es uno de los sentidos humanos más fuertes. Para conectarse realmente con las personas, su marca necesita aprovechar la mayor cantidad de contenido visual posible. Esto incluye:

  • La producción de contenido de video de calidad profesional puede ayudarlo a construir su audiencia y transmitir ideas significativas de una manera que una publicación de blog tradicional simplemente no puede. Considere usar video para mostrar a sus empleados y contar la historia de su empresa.
  • El humor es importante; Solo tienes que saber cuándo y dónde usarlo. Los memes pueden ser súper efectivos. (Asegúrese de que sean relevantes y apropiados para su marca. De lo contrario, crearán confusión para su audiencia).
  • Fotos originales. Sus clientes quieren ver a las personas detrás del logotipo. Asegúrese de que su feed de Instagram esté lleno de más que imágenes de productos y gráficos. Mezcle en la imagen ocasional de los miembros del equipo para la humanización.

5. Mantente consistente

Las personas ocasionalmente actúan fuera de lugar, pero en su mayor parte, las personas tienden a comportarse de manera consistente con sus alusiones personales. Lo mismo debería ser cierto para su marca.

La mejor manera de mantener su voz de marca consistente es establecer y mantener una guía de estilo de marca. Cada vez que se presenta un nuevo empleado, se debe requerir que lea esta guía de estilo de adelante hacia atrás (independientemente de si producen contenido o trabajan en una posición orientada al cliente).

6. Enganche de un lado a otro

Una relación humana a humana es una calle de dos vías. Si una persona deja de repente interactuar, la relación deja de existir. Lo mismo es cierto con una marca.

Es importante participar de un lado a otro. Asegúrese de hacer preguntas, responder preguntas, compartir ideas y escuchar. Las redes sociales son el entorno perfecto para esto, pero también puede participar a través de secciones de comentarios de blog, foros y tableros de mensajes, correo electrónico e incluso podcasts.

7. Trabaje con influencers

Es difícil estar en todas partes a la vez, incluso si tiene un gran equipo de marketing a su disposición. Una forma de aliviar parte de esta presión y aún maximizar el compromiso es asociarse con las personas influyentes en las redes sociales. Las personas influyentes

Deben elegirse con mucho cuidado (y monitorear de manera continua). Desea personas que reflejen los valores de su marca y comprendan sus objetivos. Son libres para ser ellos mismos, pero debe asegurarse de que sus verdaderos seres se alineen con la identidad de su marca en el centro. Demasiada inconsistencia creará problemas para su marca.

Dale a tu marca una ventaja ganadora

Hay muchas buenas marcas por ahí, pero muy pocos se toman el tiempo para humanizar su enfoque de una manera que maximice el compromiso y produce relaciones saludables a largo plazo con los clientes. Sin embargo, puedes ser la excepción.

Como puede ver, humanizar su marca solo significa atravesar toda la jerga fría y corporativa y mostrarle al mercado quién es realmente, qué cree, dónde está su pasión y cómo puede Ayuda a mover a las personas de donde están a donde quieren estar. Haga bien estas cosas y vencerá a la competencia con consistencia y previsibilidad.

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