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6 scripts de llamadas en frío

by Jack
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¿Sabía que las llamadas en frío pueden ser tan 10 veces más efectivas que los correos electrónicos en frío? ¿Sabía que las organizaciones cuyo proceso de ventas carece de una experiencia de elemento de llamadas en frío 42% menos de crecimiento que sus competidores de llamadas en frío? Mucha evidencia sugiere que las llamadas de ventas en frío siguen siendo una herramienta valiosa en el arsenal de un equipo de marketing.

No todas las llamadas frías se crean por igual. Por lo tanto, son necesarias las guiones efectivos de llamadas en frío para garantizar que los representantes de ventas estén aprovechando al máximo esta valiosa táctica. Los gerentes de ventas pueden aumentar las tasas de conversión de sus equipos mediante la creación de plantillas efectivas de llamadas en frío para guiar a cada representante de ventas.

Cómo escribir un script de llamadas en frío

Desarrollar un script de llamadas frías efectivas es una parte vital del argumento de venta. Sin un guión, los representantes de ventas pueden sonar inseguros o carecer de autoridad durante el proceso de llamadas en frío. ¿Cómo se escribe un script de llamadas en frío para mejorar cada llamada de ventas? Los siguientes consejos de llamadas en frío deberían establecerlo en su camino:

  1. Se identifica rápidamente y el motivo de su llamada: sus clientes potenciales son personas ocupadas y solo tiene unos 10 segundos para establecer los Introducción de su llamada. Llegue al punto y hágales saber quién es usted y por qué está llamando.
  2. Confirme la disponibilidad, debido a que su cliente potencial es una persona de negocios ocupada, es importante asegurarse de que tenga unos minutos para atender la llamada. No cerrará ninguna venta si la persona está atendiendo a un cliente o apaga un fuego en el fondo. Además, mostrará respeto por la perspectiva pidiendo permiso para continuar. También puede confirmar que está hablando con el tomador de decisiones en el negocio.
  3. Toque los puntos débiles de Prospects: tan pronto como se haya identificado en una llamada en frío, debe informar a su prospecto por qué deberían preocuparse por lo que tiene que decir. ¿Qué problema que experimentan pueden resolver si continúan la llamada telefónica?
  4. Ofrece una propuesta de valor temprano: la mayoría de las tácticas de ventas requieren una propuesta de valor, y un guión de ventas en frío no es una excepción. Algunas personas que llaman en frío guardarán por error su propuesta de valor para el final de una llamada, perdiendo oyentes en el proceso.
  5. Personalice la experiencia: su prospecto de ventas no está interesado en hablar con otro vendedor agresivo. Haga que la llamada sea única y tenga una conversación personal con la llamada fría. Es posible que esté usando un script, pero no querrá sonar como si estuviera leyendo toda la interacción.
  6. Involucre en una conversación bidireccional: asegúrese de que su script deje espacio para que el destinatario de la llamada responda y proporcione comentarios. Nadie quiere aceptar una llamada telefónica fría solo para ser predicado y conferencias por un vendedor. Pregunte las preguntas abiertas de la llamada fría para ayudar a personalizar la experiencia y construir una relación con el prospecto.
  7. Drive hacia la meta: puede ser fácil dejarse llevar por una perspectiva receptiva en una llamada en frío, pero es importante recordar el objetivo de la llamada. En muchos casos, una llamada en frío no resulta en ventas, sino en una reunión en persona donde la conversación puede continuar. Asegúrese y mueva la dirección de la llamada hacia ese objetivo.
  8. Permitir la desviación del script: las mejores llamadas de ventas no siguen un guión, y nunca se sabe qué respuesta podría obtener de un prospecto de llamadas frías. Por lo tanto, al crear una plantilla de llamada en frío, deje espacio para que la conversación se desvíe de lo que está escrito, proporcionando varias respuestas y transiciones para redirigir la discusión.

¿Cuánto tiempo debe ser un script para llamadas frías?

Si bien el objetivo es una conversación más larga, la longitud promedio de una llamada en frío es de solo 80 segundos, según los datos analizados por Chorus.ai. Sin embargo, la llamada en frío promedio exitosa que resultó en una reunión de seguimiento duró más de 7 minutos. Si el estadounidense promedio habla de unas 150 palabras por minuto, entonces un guión para una introducción de llamada en frío debe ser de al menos 200 palabras para cubrir los primeros 80 segundos de la breve llamada telefónica. Sin embargo, los equipos de ventas que desean que sus guiones sean minuciosos deben planificar llamadas en frío más largas y exitosas.

Mejores ejemplos de script de llamadas frías

Los vendedores exitosos pueden proporcionar a un negocio un flujo de efectivo continuo, y las llamadas en frío son esenciales para ese nivel de éxito. Pero, ¿cómo proporciona a su representante de ventas el mejor script de llamadas en frío? Considere los siguientes mejores ejemplos de script de llamadas en frío al escribir los suyos:

1. Plantilla básica de script de llamadas frías

En este ejemplo de un efectivo Script de llamadas en frío, Cience proporciona la estructura para una llamada en frío inicial. En el guión, la persona que llama crea una conversación bidireccional, proporcionando y anticipando la respuesta del cliente potencial, construyendo una relación en el proceso.

2. plantilla de llamada de seguimiento básica

Los equipos de ventas exitosos a menudo hacen llamadas en frío para hacer un seguimiento de los correos electrónicos fríos. Si bien el proceso de la llamada es el mismo, es importante hacer referencia a la conexión anterior en la estructura de la plantilla de llamada en frío. En este ejemplo de script, Call Porter hace referencia a una llamada telefónica anterior en su introducción.

3. Script de llamadas en frío inmobiliario

Los agentes inmobiliarios exitosos a menudo encuentran nuevos clientes haciendo llamadas telefónicas para anunciar sus servicios. Un script de llamadas en frío puede ayudar a un agente de bienes raíces a crear nuevos clientes potenciales e incluso a crear una diferenciación competitiva. En este ejemplo de script de llamadas frías, de hecho resalta un método para superar las objeciones.

4. Script de llamadas de frío al por mayor

Los mayoristas también pueden llamar a los clientes potenciales calificados con la ayuda de un guión. La plantilla de llamada en frío puede describir la conversación que un agente de bienes raíces mayorista quiere tener con la persona adecuada y qué preguntas quieren hacer para establecer una conexión exitosa. En este ejemplo de script, las habilidades inmobiliarias detallan una posible conversación con un líder que busca una propiedad objetivo.

5. Script de llamadas en frío de seguros

Los representantes de ventas de Insuranace también confían con frecuencia en los scripts de llamadas en frío para optimizar sus contactos con clientes potenciales. En este ejemplo de plantilla de llamada fría, Novocall describe una conversación con una perspectiva que supera una objeción inicial.

6. B2B Script de llamadas en frío

La llamada en frío es un método líder para iniciar contactos de ventas en el sector B2B. Una forma de construir una relación con los dueños de negocios y los tomadores de decisiones es establecer una conexión compartida. En este ejemplo de script de llamadas frías, Lead Squared incluye una mención de LinkedIn, prueba social de que la persona que llama y el prospecto comparten una conexión.

Líneas de apertura de llamadas en frío

La línea de apertura es un elemento fundamental de hacer llamadas en frío, y este saludo inicial puede hacer o romper un representante de ventas. Si bien también es importante presentarse como la persona que llama, desarrollar una relación y establecer valor, nada de eso importará sin una línea de apertura efectiva. Para obtener los mejores resultados, mantenga sus oraciones cortas, dulces y al grano.

Considere las siguientes líneas de apertura de llamadas en frío al escribir un script para su próxima llamada:

1. ¡Hola! Este es [nombre] con [Compañía]. ¿Te han llegado a un buen momento?

2. ¡Hola! Este es [nombre] con [Compañía]. ¿Tiene 30 segundos para escuchar por qué [el producto] podría beneficiar a su negocio?

3. Hola, [nombre del prospecto], este es [nombre] con [Compañía]. ¿Te he atrapado en un mal momento? (El representante de ventas puede establecer una cita para un momento mejor. tiempo y dinero.

5. Hola [nombre del prospecto], es [nombre] en [Company]. ¿Cómo estás? (Pausa por respuesta). Sé que estás ocupado, pero la razón de mi llamada es

6. Hola, [nombre del prospecto], es [nombre] de [Compañía]. Me preguntaba si podrías ayudarme por un momento. (Si recibe una respuesta afirmativa) Genial, realmente lo aprecio.

7. Hola, este es [nombre] de [Compañía]. Estoy llamando porque [Conexión mutua] de [Compañía] mencionó que podría estar interesado en [Producto].

8. Buenas tardes, ¿es este [nombre del prospecto] con la [compañía de prospectos]? Este es [nombre] de [Compañía], y estoy llamando para ver si estaría interesado en aprender más sobre cómo [el producto] puede beneficiar a su pequeña empresa.

Use estas plantillas de llamadas en frío para crear sus propios scripts de llamadas en frío

Si desea que su equipo de ventas entregue una gran llamada en frío, es importante proporcionar scripts de ventas efectivos Tanto para un contacto inicial como para llamadas de seguimiento. Es posible que las perspectivas no esperen la llamada, pero con la información correcta encontrarán que la llamada en frío fue un paso bienvenido en su proceso de compra. Recuerde, cuantas más llamadas realice su equipo, más clientes potenciales se convertirán en citas, que se pueden convertir en ventas. La llamada fría, y los guiones utilizados en ella, son una parte vital de cualquier juego de ventas exitoso.

Video:6 scripts de llamadas en frío

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